規劃與計劃

　　規劃是指制定計劃并將其書(shū)以文字、繪成圖表、示以形象的過(guò)程，規劃的成果稱(chēng)為計劃。計劃是工作或行動(dòng)前預先擬定的具體內容、目的、方針、辦法、標準、步驟、程序和過(guò)程等。

　　物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理計劃，是物業(yè)管理規劃一系列子過(guò)程的結果，是物業(yè)管理師思想的具體化，體現了他們準備做什么，什么時(shí)候做，由誰(shuí)去做以及如何做，即對未來(lái)行動(dòng)方案的一種說(shuō)明。

　　物業(yè)管理規劃，是構思前景、預測未來(lái)、確定欲達到的目的和取得的成果，估計可能會(huì )遇到的問(wèn)題，并提出實(shí)現目的、解決問(wèn)題的有效方案、方針、措施、手段、行動(dòng)和程序，估算需要投入的資源和花費的時(shí)間，考察制約物業(yè)管理工作及其績(jì)效的內外環(huán)境因素的過(guò)程。物業(yè)管理規劃又是從現實(shí)出發(fā)的思考、想像和謀劃，進(jìn)而確定、安排達到目的和滿(mǎn)足業(yè)主要求所必須的各種活動(dòng)和工作成果。物業(yè)管理規劃還應考慮如何經(jīng)濟地使用物業(yè)管理企業(yè)的時(shí)間和資源。物業(yè)管理規劃還是調查、預測、預見(jiàn)、謀劃和預言的過(guò)程。

　　制定物業(yè)管理計劃的基本原則是：第一，物業(yè)管理師必須參加和主持；第二，發(fā)揮物業(yè)管理人員的集體智慧，鼓勵大家參與；第三，實(shí)際參與物業(yè)管理工作的人員必須參與該項活動(dòng)和工作計劃的制定。