協(xié)會(huì )的一些主要活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面:
1.調查研究
協(xié)會(huì )經(jīng)常會(huì )接受政府或企業(yè)的委托進(jìn)行一些調查研究。
2.教育研修
所謂教育研修,即根據物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展對其從業(yè)人員進(jìn)行培訓。培訓的內容為:
。1)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理時(shí)必要知識的培訓;
。2)綜合能力的培訓,如對顧客的分析、顧客投訴的處理等;怎樣與顧客打交道等;
。3)通信教育。在物業(yè)管理業(yè)務(wù)中,經(jīng)常要通過(guò)書(shū)面的方式與客戶(hù)交往。因此,通信制的訓練也顯得較為重要;
。4)月例會(huì )。所謂“月例會(huì )”,也就是協(xié)會(huì )定期組織的專(zhuān)家對管理制度、判例、時(shí)事問(wèn)題進(jìn)行的演講和討論。
3.刊物與教科書(shū)
不論是全國大樓管理業(yè)協(xié)會(huì )還是日本高層住宅管理業(yè)協(xié)會(huì ),都有自己專(zhuān)門(mén)的刊物,報道物業(yè)管理中的發(fā)展現狀,遇到的問(wèn)題,信息的交流等。
上一篇:區分所有管理人士的認定
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