從企業(yè)創(chuàng )新過(guò)程看,它是創(chuàng )新源、研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和制造等共同參與的過(guò)程。由于現代技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程是一個(gè)多機構參與的復雜過(guò)程,所以,用戶(hù)、部件供應商以及其他企業(yè)和個(gè)人,甚至政府有關(guān)部門(mén)和企業(yè)環(huán)境,都在考慮之列。企業(yè)創(chuàng )新活動(dòng)管理的重點(diǎn)是創(chuàng )新源和研究開(kāi)發(fā)管理。
1.創(chuàng )新源管理
創(chuàng )新者或創(chuàng )新源是指第一個(gè)將創(chuàng )新開(kāi)發(fā)至可使用狀態(tài)和有效產(chǎn)出水平的個(gè)人或企業(yè)。創(chuàng )新源描述的是:誰(shuí)是創(chuàng )新者或創(chuàng )新構思從何而來(lái)。傳統觀(guān)念認為,產(chǎn)品創(chuàng )新是由產(chǎn)品制造商實(shí)現的,但大量的研究表明,對不同的創(chuàng )新種類(lèi)和不同的產(chǎn)業(yè),創(chuàng )新源差異很大。在有的領(lǐng)域內,產(chǎn)品用戶(hù)開(kāi)發(fā)了大多數創(chuàng )新;在另外一些領(lǐng)域,創(chuàng )新有關(guān)的部件和材料供應商是典型的創(chuàng )新源;還有一些領(lǐng)域,產(chǎn)品制造商則是名副其實(shí)的創(chuàng )新者。
具體分析創(chuàng )新源,至少在研究開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)的組織與管理手段兩方面對創(chuàng )新企業(yè)具有重大意義。企業(yè)可以依據其對創(chuàng )新源的假設來(lái)組織其創(chuàng )新活動(dòng)和分配人員。大多數企業(yè)仍按傳統的觀(guān)念來(lái)組織創(chuàng )新活動(dòng),即認為新產(chǎn)品應該由制造該產(chǎn)品的企業(yè)來(lái)開(kāi)發(fā),這往往促使制造商組成一個(gè)自己就能完成全部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)的研究開(kāi)發(fā)部門(mén),并組織市場(chǎng)研究部門(mén)來(lái)尋找某種市場(chǎng)需要。如果制造商完全依賴(lài)其內部創(chuàng )新開(kāi)發(fā)來(lái)獲得新產(chǎn)品概念,有時(shí)也能成功。但是當用戶(hù)、供應商和其他創(chuàng )新源被加入到創(chuàng )新過(guò)程中時(shí),能收到事半功倍的效果。
同時(shí),培養企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的核心能力及加強各職能部門(mén)之間的協(xié)調,是提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力和水平的關(guān)鍵條件。研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和制造,任何一個(gè)職能的失誤,都會(huì )造成創(chuàng )新的失敗。
2.研究開(kāi)發(fā)管理
研究開(kāi)發(fā)(Research and Development,簡(jiǎn)稱(chēng)R&D)能力是企業(yè)和國家技術(shù)創(chuàng )新能力的關(guān)鍵組成部分和重要衡量指標。國際著(zhù)名企業(yè)都把研究開(kāi)發(fā)看作企業(yè)的生命源,不惜重金投資于研究開(kāi)發(fā)。如何在企業(yè)中培養起強大的研究開(kāi)發(fā)力量,以及如何提高企業(yè)已有研究開(kāi)發(fā)隊伍的創(chuàng )造力,不僅對企業(yè)的成敗至關(guān)重要,而且對國家發(fā)展也是至關(guān)重要。研究開(kāi)發(fā)在技術(shù)創(chuàng )新過(guò)程中擔負著(zhù)創(chuàng )造新技術(shù)、獲取新技術(shù)、解決技術(shù)難題、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和新工藝,以及提供創(chuàng )新構思等任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下,研究開(kāi)發(fā)活動(dòng)首先是一種商業(yè)活動(dòng),其次才是技術(shù)活動(dòng)。因此,研究開(kāi)發(fā)管理要以市場(chǎng)為導向,并通過(guò)市場(chǎng)來(lái)檢驗研究開(kāi)發(fā)效果。
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