。ㄒ唬┰缙诮槿氲娘L(fēng)險
早期介入的風(fēng)險主要包括項目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險和專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險。
1.項目接管的不確定性帶來(lái)的風(fēng)險
有的物業(yè)管理企業(yè)還沒(méi)確定取得項目接管權的時(shí)候,就投入了較多的人力、物力和財力。但因為種種原因,最終未被建設單位選聘,物業(yè)管理企業(yè)不僅蒙受人、財、物的損失,企業(yè)的品牌形象也受到了損害。
2.專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún)的風(fēng)險
早期介入涉及面廣、時(shí)間長(cháng)、技術(shù)性強、難度高,當物業(yè)管理企業(yè)不具備足夠的具有相當專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和物業(yè)管理操作經(jīng)驗的人員全過(guò)程參與時(shí),難以發(fā)現在項目規劃設計和施工等方面存在的隱患和問(wèn)題,其提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)意見(jiàn)和建議也可能出現不足和偏差。此外,如果不能與建設、施工和監理單位有良好的溝通和配合,早期介入提出的合理化建議將得不到重視和采納。以上兩個(gè)方面都有可能導致物業(yè)建成后管理運作中的一定風(fēng)險。
。ǘ┣捌谖飿I(yè)管理的風(fēng)險
前期物業(yè)管理的風(fēng)險有許多方面,但最主要的是合同風(fēng)險。合同風(fēng)險具體包括三個(gè)方面:
1.合同期限
根據《合同法》第四十五條規定:“當事人對合同的效力可以約定附條件。附生效條件的合同,自條件成就時(shí)生效。附解除條件的合同,自條件成就時(shí)失效”,前期物業(yè)服務(wù)合同是附解除條件的合同,《物業(yè)管理條例》26條規定:“期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的,前期物業(yè)服務(wù)合同終止”。因此,前期物業(yè)管理合同的期限具有不確定性,物業(yè)管理企業(yè)隨時(shí)有可能被業(yè)主大會(huì )解聘。一旦被提前解約,企業(yè)對物業(yè)管理項目的長(cháng)期規劃和各種投入將付諸東流,企業(yè)將蒙受損失。但如果企業(yè)過(guò)多局限于這一因素,致使前期的規劃和投入不到位,可能會(huì )帶來(lái)操作上的短期行為,也會(huì )引發(fā)業(yè)主(或物業(yè)使用人)與物業(yè)管理企業(yè)的矛盾和沖突。
2.合同訂立的風(fēng)險
在訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí),物業(yè)建設單位居于主導方面。而且物業(yè)相關(guān)資料的移交,物業(yè)管理用房、商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的移交,空置房管理費繳納等均需要物業(yè)建設單位的支持與配合。因此,建設單位在與物業(yè)管理企業(yè)訂立前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí),可能會(huì )將本不該由物業(yè)管理企業(yè)承擔的風(fēng)險轉嫁給物業(yè)管理企業(yè)。此外,一些物業(yè)管理企業(yè)為了取得項目管理權,在簽訂合同時(shí)盲目壓低管理費用,這將影響到接管項目后正常經(jīng)營(yíng)的維持;一些物業(yè)管理企業(yè)在簽訂合同時(shí)沒(méi)有清晰約定有關(guān)責任,或忽視免責條款,甚至作出一些難以實(shí)現的承諾,導致在接管后發(fā)生不測事件(家中財產(chǎn)被盜、人員傷亡等)時(shí),處于被動(dòng)局面,在合同內容上的疏忽都有可能成為業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)索賠的理由。
3.合同執行的風(fēng)險
前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的集體合同,由建設單位代表全體業(yè)主與物業(yè)管理簽訂。雖然這種合同訂立行為是法規規制的結果,但在業(yè)主入住和合同執行的過(guò)程中,由于缺乏相應法規知識或其他原因,可能會(huì )發(fā)生對前期物業(yè)服務(wù)合同的訂立方式、合同部分條款和內容不認同、不執行,從而引發(fā)業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間的糾紛。
前期物業(yè)服務(wù)階段處于各種矛盾交織的特殊時(shí)期,工程遺留的質(zhì)量問(wèn)題、設施設備調試中妥善解決等問(wèn)題,都會(huì )影響業(yè)主正常生活。由此引發(fā)的對前期合同的爭議和糾紛,若處理不當,將會(huì )誘發(fā)管理風(fēng)險。
。ㄈ┤粘N飿I(yè)管理風(fēng)險
日常物業(yè)管理的風(fēng)險包括兩個(gè)方面:一是業(yè)主(或物業(yè)使用人)在使用物業(yè)和接受物業(yè)服務(wù)過(guò)程中存在的風(fēng)險;二是物業(yè)管理日常運作過(guò)程中存在的風(fēng)險。
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