不能與公司發(fā)展戰略聯(lián)系起來(lái)的項目，往往會(huì )淪為“繼母的孩子”。

　　范圍、進(jìn)度、資源、質(zhì)量是項目經(jīng)理們思維方式的四大要素，其中項目范圍的確定最難（尤其是面對外部客戶(hù)）。對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一份需求明確的范圍清單的誘惑力，可以讓他們立刻投身到具體操作中，忙不迭地制訂進(jìn)度計劃，明確質(zhì)量要求，請求資源支持。

　　不過(guò)那些帶著(zhù)“經(jīng)驗傷疤”的“項目老兵”們不會(huì )滿(mǎn)足于紙上的東西，他們把視線(xiàn)投得更遠些，努力探尋那些隱含在清單后面、藏在話(huà)語(yǔ)里的東西。哪怕僅僅是多一丁點(diǎn)兒的對這些東西的理解，都會(huì )得到?jīng)Q策者的充分重視，從而提升項目經(jīng)理的地位，讓他們成為問(wèn)題的解決者，而不僅僅是經(jīng)費使用者，而且能夠獲得其他部門(mén)的積極配合。

　　這天，足智多謀的項目經(jīng)理王深接到公司副總李明遠的電話(huà)：“王深，請馬上來(lái)我這里一趟，談一個(gè)項目。”

　　寒暄幾句后，李總拿出一份幾頁(yè)紙的文件，說(shuō)：“檔案室現在一團糟，我們需要有效的文檔跟蹤管理系統，老總們都在關(guān)注這件事。這是你所需的資料。什么時(shí)候能著(zhù)手實(shí)施？下周可以嗎？”

　　王深粗略翻了一下文件。

　　李總接著(zhù)說(shuō)：“我的助手小張了解一些情況，你可以找他討論具體情況。”這時(shí)電話(huà)鈴響了。李總對王深說(shuō)：“就這樣吧，趕快回去準備方案。”李總轉身接電話(huà)。

　　追溯IT項目的源頭

　　王深內心暗想，這可是關(guān)鍵時(shí)刻，那些技術(shù)高手但管理新手往往此時(shí)要犯第一個(gè)也是最致命的錯誤：馬上接受功能要求，迅速列出進(jìn)度表。他們往往太急于博取領(lǐng)導賞識，更為糟糕的是，他們以為按時(shí)完成功能要求就是項目成功，殊不知與公司商業(yè)價(jià)值無(wú)關(guān)的項目，其成功的機會(huì )很��！

　　王深拿起落在椅子上的報紙，坐了下來(lái)。李總講完電話(huà)，吃驚地發(fā)現王深沒(méi)走，他已習慣于下屬拿走命令迅速執行。李總皺了一下眉：“我的要求都在這個(gè)文件上。”

　　王深笑著(zhù)說(shuō)：“您的指示非常明確，但我有兩種方式執行：一是像麥當勞那樣迅速給您配好餐，另一種像是在大飯店雅座，先詢(xún)問(wèn)您的需求愛(ài)好再為您選擇，幫您度過(guò)難忘時(shí)光。我想把這個(gè)項目做成一流大宴。”

　　李總點(diǎn)點(diǎn)頭：“檔案室的許多技術(shù)資料查不到，有些工程師借走后一年想不起還，別人急需時(shí)打電話(huà)，往往發(fā)現借閱人不在，甚至出差了，耽誤時(shí)間。這個(gè)問(wèn)題在公司高層會(huì )上反映強烈。”

　　“但公司有完整的電子版資料��！”王深不解地問(wèn)道。“別提了，查詢(xún)界面太不友好，沒(méi)有搜索功能，顯示速度也不理想，大部分人還是喜歡看藍圖。”李總無(wú)奈地搖搖頭說(shuō)。

　　探詢(xún)IT項目的商業(yè)價(jià)值

　　一旦項目起動(dòng)，就需公司人力物力的投入。隨著(zhù)討論的展開(kāi)，各人從自己或本部門(mén)利益出發(fā)，會(huì )在技術(shù)功能、界面形式、維護支持等方面爭執不下，所需功能清單也會(huì )一天天加長(cháng)，技術(shù)人員或者高層經(jīng)理們會(huì )為先進(jìn)的技術(shù)方案興奮不已，對產(chǎn)品的概念也會(huì )越來(lái)越明確，但對項目的商業(yè)價(jià)值——對公司利潤增長(cháng)的貢獻，卻逐漸淡忘。正是因為這樣，項目經(jīng)理常常受到公司內部資源爭斗的困擾。不能與公司戰略發(fā)展聯(lián)系起來(lái)的項目，往往淪為“繼母的孩子”，資金和人員都得不到保證。

　　王深要探詢(xún)出項目的商業(yè)價(jià)值，讓領(lǐng)導明白，檔案室整理能給公司帶來(lái)怎樣的價(jià)值。

　　解決問(wèn)題其實(shí)可以有兩條途徑：完善借閱流程、增強電子文檔系統的查詢(xún)功能和界面。王深知道功能問(wèn)題可以打住了，但要想成為更好的項目，他還必須問(wèn)最后一個(gè)問(wèn)題：“我知道許多人抱怨檔案管理，您能告訴我這對他們工作影響有多大嗎？”

　　“過(guò)去的資料可以大大縮減我們的標書(shū)準備時(shí)間，提高估價(jià)準確性。最近我們的中標率下降，這與檔案室的管理混亂有關(guān)。”李總說(shuō)完，自己也感到項目的關(guān)注點(diǎn)更明確了。

　　“或許，我們可以把中標率提高作為本項目的目標之一。”王深說(shuō)。

　　李總仔細打量了王深一眼，露出了微笑：“你與其他項目經(jīng)理不同。”

　　王深松了口氣，知道此項目意義重大，因為與中標率——公司的生存大事——連在了一起，沒(méi)有人能對這個(gè)項目質(zhì)疑，而且得到李總更深一層次的認同，項目成功的可能性大大提高了�，F在看起來(lái)，那個(gè)文件的功能清單需要修改。

　　“老兵”的啟示

　　面對老板心急火燎的不斷催促，面對產(chǎn)品預期性能和功能的描述清單，許多項目經(jīng)理壓抑不住展示才華的沖動(dòng)，會(huì )馬上著(zhù)手編寫(xiě)計劃、制定技術(shù)設計。但歷經(jīng)沙場(chǎng)的老兵的做法值得我們好好想想。

　　第一，他不應該僅僅是命令的執行者，更應該是生意上的合伙人，幫助客戶(hù)、老板領(lǐng)會(huì )項目對公司業(yè)務(wù)的影響，從而獲得充分信任和更大的授權。

　　第二，探詢(xún)項目深層的商業(yè)價(jià)值，可能會(huì )招致行動(dòng)緩慢、技術(shù)不通的誤解，但是急功近利可能會(huì )帶來(lái)無(wú)窮后患。

　　第三，不要用技術(shù)術(shù)語(yǔ)和項目名詞來(lái)炫耀自己，而要用客戶(hù)、老板的語(yǔ)言思維討論問(wèn)題。

　　有人說(shuō)，項目經(jīng)理和公司老板的管理方式一樣，項目是晉升公司高層管理者的訓練場(chǎng)。此話(huà)不無(wú)道理。