摘要：組織協(xié)調是監理工作的一項重要任務(wù)，適度協(xié)調可以使各種意見(jiàn)統一，使各方矛盾向有利的方向轉化，從而使監理項目的實(shí)施、運行順利，是監理工作成敗的關(guān)鍵�，F就監理項目的組織協(xié)調工作，談一些粗淺意見(jiàn)，供參考。

　　關(guān)鍵字：監理項目；組織協(xié)調；工作

　　組織協(xié)調是監理工作的一項重要任務(wù)，適度協(xié)調可以使各種意見(jiàn)統一，使各方矛盾向有利的方向轉化，從而使監理項目的實(shí)施、運行順利，是監理工作成敗的關(guān)鍵�，F就監理項目的組織協(xié)調工作，談一些粗淺意見(jiàn)，供參考。

　　1、監理項目組織協(xié)調的目的和內容

　　1.1監理項目組織協(xié)調的目的：監理項目的總監理工程師，采用相應的組織形式、手段和方法，對監理過(guò)程中產(chǎn)生的各種關(guān)系進(jìn)行疏導，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除，以便理順各種關(guān)系，使監理的全過(guò)程處于良好、順暢的運行狀態(tài)，其目的是排除障礙，解決矛盾，處理爭端，實(shí)現所監理的項目質(zhì)量好、投資省、工期短，確保監理總目標的實(shí)現。

　　1.2監理項目組織協(xié)調的內容：監理項目的組織協(xié)調，主要是協(xié)調參建各方與工程建設有關(guān)單位或人員的人際關(guān)系，組織機構之間的關(guān)系，供求關(guān)系、協(xié)作關(guān)系、法律關(guān)系以及其它可能發(fā)生的關(guān)系。需要協(xié)調的關(guān)系涉及面廣，層次多，關(guān)系繁雜；協(xié)調起來(lái)最棘手，困難多，扯皮多，不確定因素多，而且在監理運行過(guò)程中，不同時(shí)期又有不同的表現，這些問(wèn)題都需要通過(guò)協(xié)調來(lái)解決。

　　2、監理機構內部的組織協(xié)調

　　2.1總監要率先垂范，以身作則�？偙O是監理項目的帶頭人，總監真心誠意的與監理人員交朋友，尊重他們，關(guān)心他們，愛(ài)護他們，對于全體監理人員就有號召力；總監的實(shí)干精神，敬業(yè)精神，團結精神，奉獻精神，為大家作出了榜樣，就會(huì )影響監理人員的思想和行為：總監技術(shù)全面，經(jīng)驗豐富，工作能力強，以人格魅力把大家團結在你的身邊，跟你一道工作。大家感到跟你干，能學(xué)到東西，能干好工作，有信心，有奔頭。

　　2.2監理機構的內部人際關(guān)系協(xié)調

　　2.2.l人員的安排要量才用人。對每位監理人員，要根據專(zhuān)長(cháng)進(jìn)行安排，做到人盡其才、才盡其用；人才要合理匹配，揚長(cháng)避短，做到能力互補、性格互補，充分發(fā)揮所有人員的積極性。

　　2.2.2工作委任上要職責分明。每個(gè)監理崗位，都應明確責任、目標和崗位職責，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，職責不重不漏。

　　2.2.3工作的績(jì)效評價(jià)上，要實(shí)事求是。評價(jià)每位監理人員的績(jì)效要實(shí)事求是，工作成績(jì)的取得，不僅需要主觀(guān)努力，而且需要同志們的相互配合，需要一定的工作條件。誰(shuí)都希望自已做出成績(jì)，受到組織的肯定，評價(jià)恰當以免無(wú)功自傲和有功受屈。

　　2.2.4調解矛盾要恰到妤處。調解矛盾要不計恩怨，要顧全大局，要尊重當事人，平等待人；不要恃強凌弱，以“權”壓人，要有理有據，有章有法，有的放矢；要采取主動(dòng)、寬容、友善的態(tài)度，通過(guò)及時(shí)溝通、個(gè)別談話(huà)、會(huì )議和必要的批評等靈活的方式方法，使全體監理人員處于團結、和諧、熱情高漲的氣氛中工作。

　　2.3監理機構內部協(xié)調要做到巧分工、細安排、制度嚴。

　　2.3.1分工。監理項目的總監，要根據工作的特點(diǎn)，根據每位監理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，工作經(jīng)驗，監理素質(zhì)，性格特點(diǎn)，工作特點(diǎn)，進(jìn)行巧分工。巡視、旁站、計量、檢驗和資料管理等工作，做到任務(wù)到人，責任到人。大中型監理項目的總監，主要是對各監理組（部）的合理組合，做到揚長(cháng)避短，能力互補，性格互補，使每個(gè)監理組（部）都能志同道合，思想統一，彼此間都有合作的愿望和誠意，充分發(fā)揮組織中每個(gè)監理人員的主動(dòng)性、積極性和潛能，就可以創(chuàng )造出難以想象的驚人奇跡。

　　2.3.2細安排。要明確各監理組（部）之間的相互關(guān)系。在監理過(guò)程中，有許多工作不是一個(gè)人或一個(gè)監理組（部）可以完成的，監理工作的完成，要靠分工合作，其中有主辦、有牽頭、有協(xié)作、有配合之分�？偙O要根據監理規劃和各專(zhuān)業(yè)組（部）的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，事先約定各個(gè)組（部）之間的相互關(guān)系，不致出現誤事、脫節等耽誤工作。

　　2.3.3制度嚴。監理項目機構除了貫徹公司的各項管理制度外，總監還應根據本工程的特點(diǎn)，本監理機構的組織和人員情況，制訂具體的、有針對性的、行之有效的管理制度。嚴格執行制度，做到不偏不倚、始終如一，不手軟，不留情。避免工作中扯皮，越級和指令沖突；避免工作無(wú)序和混亂，樹(shù)立實(shí)事求是、清正廉潔的工作作風(fēng)和紀律，保證監理工作的規范化。

　　3、協(xié)調好工程參建各方的關(guān)系

　　3.1業(yè)主與施工單位的協(xié)調。業(yè)主與施工單位的關(guān)系貫穿于工程建設的全過(guò)程，工作往來(lái)頻繁，對一些具體問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)分歧是常有的事。雙方除了共同履行好合同責任外，還應加強協(xié)作，施工單位要向監理單位、建設單位及時(shí)的提供項目管理規劃、生產(chǎn)計劃、技術(shù)措施、統計資料、工程事故報告等。建設單位除了抓資金的落實(shí)外，應按時(shí)向施工單位提供地質(zhì)資料、設計圖紙等有關(guān)資料，積極配合施工單位解決問(wèn)題，排除障礙。監理應鼓勵施工單位，將工程實(shí)施狀況、實(shí)施結果、遇到困難及時(shí)向監理反映，以尋找監理過(guò)程中可能出現的干擾。雙方聯(lián)系的越緊，了解的越深，監理中的對抗和爭執就越少。對招標、施工準備、施工過(guò)程、竣工驗收等不同階段的變化，采用不同的方式方法，本著(zhù)充分協(xié)商的原則，耐心細致地協(xié)凋處理好各種矛盾。

　　3.勘察設計單位的協(xié)調，主要是地基處理、設計交底、圖紙會(huì )審、修改設計、工程概算、隱蔽工程、竣工驗收環(huán)節上要密切配合。如設計遺漏、圖紙差錯等問(wèn)題，要解決在施工前；施工階段嚴格按圖施工；結構工程、專(zhuān)業(yè)工程、竣工驗收要請設計單位參加。若發(fā)生質(zhì)量事故，要聽(tīng)取設計單位的處理意見(jiàn)；施工中發(fā)現設計問(wèn)題，監理應及時(shí)的報告業(yè)主，要求設計單位修改，以免造成大的損失；若監理單位掌握比原設計更先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新材料，新結構、新設備時(shí)，要主動(dòng)向業(yè)主推薦，支持設計單位技術(shù)創(chuàng )新。

　　3.3設備、材料供應單位的協(xié)調，要充分依靠供應合同，運用競爭機制，價(jià)格機制，供求機制搞好協(xié)作配合，還要充分發(fā)揮企業(yè)法人的社會(huì )地位和作用。

　　4、協(xié)調好工程外部與工程建設的關(guān)系

　　4.1嚴格守法。“法”是代表國

　　國家利益和政府意圖的，是項目建設與政府部門(mén)（如建設、文物、環(huán)保、消防等部門(mén)）關(guān)系的依據。與工程建設有關(guān)的法律、法規和規章很多，監理首先要學(xué)法、懂法，還要守法、執法，用法指導建設，保護自已，解決監理過(guò)程中的問(wèn)題。

　　4.2遵守公共道德。工程建設具有露天性、社會(huì )性、長(cháng)久性，很多方面都涉及公共利益。監理不僅要用公共道德約束自己，而且應當監督參建各方遵守公共道德，使矛盾在公共道德的標準下解決，爭取社會(huì )各界對工程建設的關(guān)心和支持，爭取良好社會(huì )環(huán)境。協(xié)調與工程建設相關(guān)單位的關(guān)系時(shí)，主要是運用請示、報告、匯報、送審、取證、說(shuō)明等協(xié)調方法和信息溝通手段。

　　5、組織協(xié)調中應注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　5.1公平、公正是協(xié)調的原則，必須堅持。公平、公正是指協(xié)調過(guò)程中要堅持中立，中立能增加協(xié)調工作的成功率。要中立，監理人員就要嚴格遵守監理的職業(yè)道德，克制自身不違規；在行為舉止上要保持中立和公正，與業(yè)主、承包商、勘察設計等單位的相關(guān)管理人員之間，既要形成良好的工作關(guān)系，又要保持一定距離�？偙O和監理人員都應站在公正、客觀(guān)的立場(chǎng)上，依據有關(guān)的法律、法規、規范和承發(fā)包合同，要以科學(xué)分析的方法，不憑隨意想法解決問(wèn)題，正確的調解參建各方的矛盾；不看后臺，不講情面，不論親疏，公正無(wú)私的處理工程建設過(guò)程中的人和事，做到一碗水端平，維護參建各方合理、合法的利益，使當事各方心服口服。

　　5.2知情是做好協(xié)調的基礎。知情，要了解和熟悉與監理有關(guān)各主要管理人員的性格、愛(ài)好、工作方式、方法等。知情，要及時(shí)了解和掌握有關(guān)各方當事人之間利益關(guān)系，做到心中有數，頭腦清醒。知情，要借助信息的發(fā)布、信息接收，及時(shí)掌握和跟蹤各方信息，應用正確的信息，在有限的時(shí)間內，有的放矢的協(xié)調好內外關(guān)系。知情，總監和監理人員對重大工程建設活動(dòng)情況，進(jìn)行嚴格監督和科學(xué)控制，認真分折各家的情況，搞清來(lái)龍去脈，不馬虎從事；對出現的問(wèn)題，要分析原因，對癥下藥，恰當的協(xié)調好各方關(guān)系。

　　5.3正確的工作方法，是搞好協(xié)調的重要手段。組織協(xié)調的方法很多，如協(xié)調、對話(huà)、談判、發(fā)文、督促、監督、召開(kāi)會(huì )議、發(fā)布指示、修改計劃、進(jìn)行咨詢(xún)、提出建議、交流信息等。協(xié)調要注意原則性、靈活性、針對性、群眾性。原則性是指監理人員的清正廉潔、作風(fēng)正派、辦事公平、公正、講求科學(xué)、堅持原則、嚴格監理；堅持按照國家有關(guān)的法律、法規、規范、標準，嚴格檢查、驗收，對于各方的違規行為不姑息，不遷就，一抓到底。靈活性是指工作方法上和為人處事方面，要因人、因事、因地而宜，根據實(shí)際情況隨機應變，靈活應用協(xié)調的各種方法，切忌生搬硬套；在眾多的矛盾中，要突出重點(diǎn)，分清主次，抓主要矛盾，關(guān)鍵問(wèn)題解決了，其它問(wèn)題便可以迎刃而解。針對性是指協(xié)調要有針對性、有目的。在協(xié)調前要對所了解和掌握的情況，進(jìn)行分析、歸納，理清頭緒，找準問(wèn)題，做到有的放矢；在協(xié)調前要多設想幾種情況，盡可能考慮到各方可能提出的問(wèn)題，多準備幾套解決方案，做到有備無(wú)患；在協(xié)調前要明確協(xié)調對象、協(xié)調主體、協(xié)調問(wèn)題的性質(zhì)，然后選擇適用的手段，以提高協(xié)調效率。協(xié)調中拿不準、考慮不成熟的問(wèn)題，不急于表態(tài)，協(xié)調爭取做到有理、有利、有節。群眾性是指協(xié)調過(guò)程中注意走群眾路線(xiàn)，讓大家獻計獻策、群策群力，激發(fā)群眾的創(chuàng )造熱情，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，與各方同舟共濟，解決問(wèn)題戰勝困難。

　　5.4協(xié)調好爭議，是搞好協(xié)調的關(guān)鍵。建設項目參建單位多，矛盾多，爭議多；關(guān)系復雜，障礙多，需要協(xié)調的問(wèn)題多，解決好監理過(guò)程中各種爭議和矛盾，是搞好協(xié)調的關(guān)鍵。這些爭議有專(zhuān)業(yè)技術(shù)爭議，權利、利益爭議，建設目標爭議，角色爭議，過(guò)程爭議，人與人、單位與單位之間的爭議等等。有爭議是正常的，監理人員可以通過(guò)爭議的調查、協(xié)調暴露矛盾，發(fā)現問(wèn)題，獲得信息，通過(guò)積極的溝通達到統一，化解矛盾。協(xié)調工作要注意效果，當爭議不影響大局，總監應采取策略，引導雙方回避爭議，互謙互讓?zhuān)�加強合作，形成利益互補，化解爭議；利益沖突，雙方協(xié)調困難，可請雙方領(lǐng)導出面裁決：如果爭議對立性大，協(xié)商、調解不能解決，可由行政裁決或司法判決。當監理成為爭議的對象時(shí)，要保持冷靜，避免爭吵，不要傷害感情，否則會(huì )給協(xié)調帶來(lái)困難。所有的監理人員都要采用感情、語(yǔ)言、接待、用權等藝術(shù)，搞好協(xié)調；注意說(shuō)話(huà)的方式方法，做到有利于協(xié)調的話(huà)多說(shuō)，不利于協(xié)調的話(huà)不說(shuō)、不傳；多做說(shuō)明，多做說(shuō)服工作；關(guān)系到協(xié)調的問(wèn)題，要多匯報。

　　監理通過(guò)協(xié)調，使參建各方減少磨擦，消除對抗，樹(shù)立整體思想和全局觀(guān)念，最大限度地調動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性，使大家能夠協(xié)同作戰，創(chuàng )造出“天時(shí)、地利、人和”的良好環(huán)境，確保監理的總目標順利實(shí)現。