工程咨詢(xún)單位的信息管理（熟悉）

　　信息是工程咨詢(xún)最重要的支持條件之一，信息的完整性和有效性是科學(xué)咨詢(xún)和決策的基礎。對信息進(jìn)行高效的管理和應用，是工程咨詢(xún)業(yè)現代化的必備條件。

　　信息管理的任務(wù)：識別使用者的信息需要，對信息進(jìn)行有效的收集、篩選、分析、預測和儲存，并將這些信息及時(shí)、準確、適用和經(jīng)濟地提供給各級工程咨詢(xún)和決策人員。

　?。ㄒ唬┈F代工程咨詢(xún)對信息的基本要求

　　信息是進(jìn)行科學(xué)咨詢(xún)的原材料，是工程咨詢(xún)的基礎?，F代工程咨詢(xún)所需信息和數據必須滿(mǎn)足以下基本要求：

　　1．信息源必須客觀(guān)、真實(shí)、可靠；

　　2．信息和數據必須全面或比較全面地反映客觀(guān)事物；

　　3．信息和數據必須滿(mǎn)足或基本滿(mǎn)足咨詢(xún)方法的需要。

　?。ǘ┕こ套稍?xún)信息的采集

　　現代工程咨詢(xún)需要采集廣泛的信息和數據，一般應包括以下幾個(gè)方面：

　　1．業(yè)主提供信息；

　　2．咨詢(xún)單位數據庫；

　　咨詢(xún)單位的數據庫一般包括以下幾個(gè)方面：

　?。?）法律數據庫；

　?。?）政策數據庫；

　?。?）標準規范數據庫；

　?。?）行業(yè)統計信息庫；

　?。?）項目數據庫。

　　3．網(wǎng)絡(luò )和出版物；

　　4．采購信息；

　　5．自主調查。

　?。ㄈ┕こ套稍?xún)信息的篩選和鑒定

　　對采集來(lái)的信息，進(jìn)行篩選和鑒定以判斷信息數據的可靠性、完整性和適用性，是咨詢(xún)工程師的重要工作。

　　1．盡可能選用權威機構鑒定的信息；

　　2．辨別信息的常用方法：

　?。?）通過(guò)提供信息的單位背景來(lái)辨別；

　?。?）通過(guò)分析信息產(chǎn)生的過(guò)程來(lái)進(jìn)行判別。

　?、?一般地，普查的數據比抽查的數據更全面準確；

　?、?長(cháng)期監測的數據比短期監測的數據準確，監測面大的數據比監測面小的數據代表性大，勘探密度大的數據比勘探密度小的數據準確性大，科學(xué)實(shí)驗和利用仿真模擬計算的數據比一般推理的數據準確；

　?、?用不同方法、不同渠道取得的數據進(jìn)行驗證；

　?、?對比計算不同時(shí)期、不同來(lái)源的數據差異，并進(jìn)行適當修正；

　?、?通過(guò)專(zhuān)家集體討論辨別信息的準確性和可靠性。

　?。ㄋ模┕こ套稍?xún)信息的綜合

　　在數據收集與管理過(guò)程中，存在兩種信息：一種是顯現的信息，一種隱含的信息。隱含的信息是經(jīng)過(guò)人的分析、判斷和綜合后才能識別的信息。信息綜合是對采集得到的數據進(jìn)行分析整理，重新組合，形成目的性更強、價(jià)值更高的增值信息，然后確定那些有用的數據的特征，如精度、類(lèi)型、長(cháng)度、保密度、保留時(shí)間、用途等。

　　對信息進(jìn)行綜合有兩種方式：一是對已有信息加以挖掘、延伸，引發(fā)創(chuàng )新需求的新信息，達到信息的“增值”；二是通過(guò)設計和試驗創(chuàng )造新的信息。

　　[2009年]在工程咨詢(xún)數據收集與管理過(guò)程中，信息綜合的任務(wù)是對收集到的數據進(jìn)行分析整理，重新組合，以便形成目的性更強、價(jià)值更高的（ ）
　　A.顯現信息
　　B.增值信息
　　C.變量信息
　　D.隱含信息

　　[答案] B

　?。ㄎ澹┕こ套稍?xún)信息的分析

　　信息分析是對工程咨詢(xún)過(guò)程中收集、篩選、綜合所得的信息進(jìn)行系統的分析和研究，為有關(guān)的工程咨詢(xún)活動(dòng)提供有內涵、有分析、有建議的信息資料。

　　1．對信息進(jìn)行統計分析；

　　指標體系要求：

　?。?）能夠客觀(guān)反映分析對象本身的性質(zhì)、特點(diǎn)、內在聯(lián)系和運動(dòng)過(guò)程；

　?。?）要盡可能從各個(gè)角度突出重點(diǎn)，反映分析對象的全貌；

　?。?）所確定的指標用能夠反映分析對象的變化；

　?。?）要注意便于資料的獲取，否則會(huì )影響統計分析方法的具體應用。

　　2．根據統計分析結果進(jìn)行評價(jià)；

　　評價(jià)的思維過(guò)程：形成初步概念、對現象定性、確定主要觀(guān)點(diǎn)、對確定的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行邏輯定位、確定論據、基本結論。

　　3．根據統計分析結果進(jìn)行預測。

　　預測的基本步驟：

　?。?）根據統計分析的性質(zhì)和結果選擇恰當的預測方法，對設定的目標進(jìn)行預測；

　?。?）計算預測誤差，并分析預測結果。預測誤差的大小是選擇預測方法成功與否的直接反映，它直接影響預測的精度；

　?。?）根據經(jīng)濟學(xué)原理和預測對象的具體特點(diǎn)，結合預測誤差和預測結果，對預測模型和預測結果進(jìn)行分析和評價(jià)；

　?。?）如果預測誤差沒(méi)有達到要求，需要改進(jìn)預測方法。

　?。┕こ套稍?xún)決策支持

　　工程咨詢(xún)決策支持通過(guò)對某一工程咨詢(xún)活動(dòng)所涉及的信息進(jìn)行科學(xué)統計和系統分析，為工程咨詢(xún)結論意見(jiàn)、建議及策略的選擇提供有力的決策支持。

　　1．信息的支持

　　工程咨詢(xún)決策支持為工程咨詢(xún)人員及決策者提供的信息可以分為三類(lèi)：

　?。?）內部信息 反映企業(yè)或項目的內部狀況的信息；

　?。?）外部信息 諸如宏觀(guān)政策的變動(dòng)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競爭情況、政策法規、技術(shù)發(fā)展等方面的信息；

　?。?）綜合信息 結合內外信息得到的一些文檔、評論、判斷、預測及建議等；

　　其中外部信息和綜合信息對工程咨詢(xún)人員及決策者來(lái)說(shuō)尤其重要。

　　2．決策支持過(guò)程

　　在此過(guò)程中，首先利用各種模型和決策方法提出初步的決策方案，然后采用模擬等方法對決策方案進(jìn)行預分析評價(jià)，得出決策的初步評價(jià)結論，并濃縮決策信息，形成決策信息庫，用于咨詢(xún)者或決策者的最終決策。

　?。?）情報階段 情報階段包括對機會(huì )或問(wèn)題的條件進(jìn)行內外環(huán)境的搜索或調查；

　?。?）設計階段 設計階段提供決策支持應當有這樣幾方面的工作：建立一個(gè)合適的模型來(lái)輔助理解問(wèn)題、輔助求解、測試解的可能性；

　?。?）選擇階段 選擇階段對每種方案的利弊加以評價(jià)，評估每種方案的可能實(shí)施結果，并從中選擇出一個(gè)最優(yōu)方案；

　?。?）實(shí)施階段 根據一定的決策評價(jià)指標對決策質(zhì)量進(jìn)行評定。

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　　1．使用現代數據管理技術(shù)來(lái)管理數據

　　數據管理是信息管理的一部分，是企業(yè)的一種組織職能。數據管理要確保企業(yè)的數據資源是準確的、及時(shí)的、安全的，確保所有與工程咨詢(xún)活動(dòng)有關(guān)的信息需求都得以滿(mǎn)足。

　　對于非數字化信息，可以參考圖書(shū)館等文獻信息部門(mén)的藏書(shū)方法。對于數字化信息，可以保存在計算機數據庫中并加以備份，以防信息丟失。

　　2．數據庫管理系統

　　數據庫管理系統是在數據模型基礎上發(fā)展起來(lái)的一系列專(zhuān)門(mén)描述、建立和管理數據庫的專(zhuān)用軟件。它通常由數據庫語(yǔ)言、數據庫管理程序和數據庫使用程序三部分組成。

　　按照規模大小，數據庫管理系統可分為小型數據庫；大中型數據庫。按照數據庫的模式可分為關(guān)系數據庫、面向對象數據庫、工程數據庫、多媒體數據庫等。

　?。ò耍┯嘘P(guān)問(wèn)題

　　1．信息安全問(wèn)題；

　　2．知識產(chǎn)權問(wèn)題。

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