某建筑工程位于繁華市區，建筑面積234000㎡，混凝土現澆結構，筏形基礎，地下2層，地上15層，基礎埋深10.2m。工程所在地區地勢北高南低，地下水流從北向南。施工單位的降水方案計劃在基坑北邊布置單排輕型井點(diǎn)。

　　基坑開(kāi)挖到設計標高后，施工單位和監理單位對基坑進(jìn)行驗槽，并對基底進(jìn)行了釬探，發(fā)現地基東南角有約350㎡的軟土區，監理工程師隨即指令施工單位進(jìn)行換填處理。

　　工程主體結構施工時(shí)，2層現澆鋼筋混凝土陽(yáng)臺在拆模時(shí)沿陽(yáng)臺根部發(fā)生斷裂，經(jīng)檢查發(fā)現是由于施工人員將受力主筋位置布置錯誤所致。事故發(fā)生后，業(yè)主立即組織了質(zhì)量大檢查，發(fā)現一層大廳梁柱節點(diǎn)處有露筋；已綁扎完成的樓板鋼筋位置與設計圖紙不符；施工人員對鋼筋綁扎規范要求不清楚。

　　工程進(jìn)入外墻面裝修階段后，施工單位按原設計完成了965㎡的外墻貼面磚工作，業(yè)主認為原設計貼面磚與周邊環(huán)境不協(xié)調，要求更換為大理石貼面，施工單位按業(yè)主要求進(jìn)行了更換。

　　問(wèn)題：來(lái)源：m.100thplant.com

　　1．施工單位和監理單位共同進(jìn)行工程驗槽的做法是否妥當?請說(shuō)明理由。來(lái)源：m.100thplant.com

　　2．發(fā)現基坑基底軟土區后應按什么工作程序進(jìn)行基底處理?

　　3．工程質(zhì)量事故和業(yè)主檢查出的問(wèn)題反映出施工單位質(zhì)量管理中存在哪些主要問(wèn)題?

　　4．就該工程背景資料中所發(fā)生的情況而言，施工單位可索賠的內容有哪些?