現代社區生活使物業(yè)服務(wù)變得必不可少。小區的物業(yè)服務(wù)收費是否合理？這恐怕是大多數業(yè)主最關(guān)心的問(wèn)題。業(yè)主常抱怨物業(yè)公司“服務(wù)不到位”、“只知高收費”；而物業(yè)公司訴苦“伺候難”、“收費難”。

　　長(cháng)期以來(lái)，業(yè)主與物業(yè)公司矛盾的焦點(diǎn)之一，就是物業(yè)服務(wù)收費問(wèn)題。10月1日實(shí)施的最高法院“關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應用法律若干問(wèn)題的解釋”，明確了物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題。

　　問(wèn)題一：物業(yè)公司違規收費 業(yè)主有權拒交？

　　該解釋第5條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規、部門(mén)規章規定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費，業(yè)主以違規收費為由提出抗辯的，法院應予支持。業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)退還其已收取的違規費用的，法院應予支持。

　　物業(yè)服務(wù)收費應當區分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，分別實(shí)行政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)。在政府指導價(jià)和市場(chǎng)調節價(jià)（合同約定價(jià)）之外，物業(yè)公司擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的，業(yè)主可以以違規收費為由提出抗辯。

　　一直以來(lái)，拒交物業(yè)費，成為單個(gè)業(yè)主所能找到的最直接的維權方法。那么，業(yè)主是否能夠拒交物業(yè)費呢？根據司法解釋?zhuān)瑯I(yè)主有權拒交“違規收費”，而非有權拒交全部物業(yè)服務(wù)收費。

　　物業(yè)公司是否違規收費，業(yè)主應認真對照合同約定或者定期公布的不同類(lèi)型房屋的不同政府指導價(jià)來(lái)判斷；物業(yè)公司應當公示相應的收費標準。

　　除一般物業(yè)服務(wù)費用外，有些物業(yè)公司還代收供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等費用，此部分費用同樣不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。

　　問(wèn)題二：物業(yè)沒(méi)提供相應服務(wù) 可拒交相對應物業(yè)費？

　　該司法解釋第3條規定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不履行、或者不完全履行物業(yè)服務(wù)合同約定的、或者法律法規規定以及相關(guān)行業(yè)規范確定的維修、養護、管理和維護義務(wù)，業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，法院應予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開(kāi)做出的服務(wù)承諾及制定的服務(wù)細則，應當認定為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分。

　　拒交物業(yè)費，是業(yè)主常用并自認為有效的維權方法。但是，正如管家做飯不好，就斷掉他買(mǎi)菜的錢(qián)一樣，怎么可能讓管家做好飯呢？針對物業(yè)服務(wù)不到位，該解釋規定業(yè)主可以要求物業(yè)公司承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失，并沒(méi)有明確業(yè)主可以以物業(yè)服務(wù)不到位為由拒交物業(yè)費。這種規定，體現了合同法第120條關(guān)于“雙方違約的責任”的規定，即當事人雙方都違反合同的，應當各自承擔相應的責任。不能簡(jiǎn)單的以對方違約而免除自己的違約責任。

　　當然，如果物業(yè)公司根本就沒(méi)有提供相應的（或者其中的某項）服務(wù)，而非物業(yè)服務(wù)不到位，相對應的物業(yè)服務(wù)費用應予扣除。

　　解釋出臺前，單個(gè)業(yè)主是否能起訴物業(yè)公司存在爭論。該解釋對此爭論給出了答案：業(yè)主請求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任的，法院應予支持。所以，如果物業(yè)公司服務(wù)不到位，業(yè)主應當注意留存相應的證據，以便追究物業(yè)公司相應的違約責任。

　　問(wèn)題三：未簽訂物業(yè)服務(wù)合同 可不交物業(yè)費？

　　面對前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)委會(huì )簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，有些業(yè)主自然地認為，自己并沒(méi)有參與合同的訂立，因此不應當依據物業(yè)服務(wù)合同交納物業(yè)服務(wù)費。

　　對此，該司法解釋第1條規定：建設單位依法與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同，以及業(yè)主委員會(huì )與業(yè)主大會(huì )依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，對業(yè)主具有約束力。業(yè)主以其并非合同當事人為由提出抗辯的，法院不予支持。

　　問(wèn)題四：認為物業(yè)收費過(guò)高 就能拒交物業(yè)費？

　　業(yè)主常常認為物業(yè)服務(wù)收費過(guò)高，要求按照政府指導價(jià)來(lái)收費。根據物權法和該司法解釋?zhuān)�此種情況不屬于物業(yè)服務(wù)合同無(wú)效的情況。畢竟合同約定的市場(chǎng)調節價(jià)是市場(chǎng)行為的結果，除非符合法定的無(wú)效、可撤銷(xiāo)或變更事由，否則不能否定合同約定的效力。業(yè)主應通過(guò)業(yè)主大會(huì )或業(yè)委會(huì )，與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商變更。

　　物業(yè)公司提供的服務(wù)應當與其約定或要求的相符，業(yè)主應當按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費。同時(shí)小區的環(huán)境需每位居住的業(yè)主予以維護，業(yè)主應及時(shí)指出物業(yè)公司提供的服務(wù)不及時(shí)、不到位的情況，物業(yè)公司及時(shí)改進(jìn)，共同營(yíng)造和諧小區。