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2009年二級建造師《施工管理》知識點(diǎn)（四十）
11.質(zhì)量認證制度是由（公正的第三方）對企業(yè)的產(chǎn)品及質(zhì)量體系做出正確可靠的評價(jià)。
12.質(zhì)量記錄應完整地反映質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施、驗證和評審的情況，并具有（可追溯性）的特點(diǎn)。
13.質(zhì)量體系程序文件是質(zhì)量手冊的（支持性）文件。
14.根據質(zhì)量管理八項原則，企業(yè)對于供方應（既講控制，又講合作互利）。
15.在質(zhì)量管理八項原則中，要求企業(yè)領(lǐng)導應重視數據信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據，這體現了質(zhì)量管理的（基于事實(shí)的決策方法）原則。
16.將相關(guān)的資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果。這體現了質(zhì)量管理的（過(guò)程方法）原則。
17.按照質(zhì)量管理八項原則，領(lǐng)導者在企業(yè)的質(zhì)量管理中起（決定）作用。
18.組織依存于其顧客。組織應理解顧客當前的和未來(lái)的需求，滿(mǎn)足顧客要求并爭取超越顧客的期望。這體現了（以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)）的原則。
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