將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果。

　　過(guò)程方法或PDCA（P為過(guò)程策劃，D為過(guò)程實(shí)施，C為過(guò)程檢查，A為過(guò)程處置）模式適用于對每一個(gè)過(guò)程的管理，這是公認的一種現代管理方法。

　　過(guò)程方法的目的是獲得持續改進(jìn)的動(dòng)態(tài)循環(huán)，并使組織的總體業(yè)績(jì)得到顯著(zhù)的提高。其通過(guò)識別組織內的關(guān)鍵過(guò)程，隨后加以實(shí)施和管理并不斷進(jìn)行持續改進(jìn)來(lái)達到顧客滿(mǎn)意，將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果。

　　實(shí)施本原則可對過(guò)程的各個(gè)要素進(jìn)行管理和控制，可以通過(guò)有效地使用資源，使組織具有降低成本并縮短周期的能力，可制定更富有挑戰性的目標和指標，可建立更經(jīng)濟的人力資源管理過(guò)程。

　　實(shí)施本原則時(shí)，一般要采取的措施包括：識別質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程；確定每個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵活動(dòng)，并明確其職責和義務(wù)；確定對過(guò)程的運行實(shí)施有效控制的準則和方法，實(shí)施對過(guò)程的監視和測量，并對其結果進(jìn)行數據分析，發(fā)現改進(jìn)的機會(huì )并采取措施。