五、資源管理實(shí)務(wù)

　　40.責任分配矩陣的作用和編制：責任分配矩陣是一種將項目所需完成的工作落實(shí)到項目有關(guān)部門(mén)或俱，并明確表示出他們在組織中的關(guān)系、責任和地位的一種工具。它將人員配備工作與項目工作分解結構相聯(lián)系，明確表示出工作分解結構中的每個(gè)工作單元由誰(shuí)負責、由誰(shuí)參與，并表明了每個(gè)人或部門(mén)在事例項目中的地位 .一般情況下，責任矩陣中縱向列出項目所需完成的工作單元，機身列出項目組織成員或部門(mén)名稱(chēng)，縱向和橫向交叉處表示項目組織成員或部門(mén)在某個(gè)工作單元中的職責。

　　41.高效團隊應具備的特點(diǎn)：明確的目標和共同的價(jià)值觀(guān)；明晰的分工和精誠的協(xié)作；融洽的關(guān)系和暢達的溝通；高昂的士氣和高效的生產(chǎn)率；很強的凝聚力

　　42.行為科學(xué)的基本理論有：需要層次論、雙因素理論、期望值理論

　　需要層次論：生理需要、安全需要、社會(huì )需要；尊重需要及自我實(shí)現需要

　　雙因素理論：保健因素（工作環(huán)境、薪水、與同事的關(guān)系、工作條件等）

　　激勵因素（成就、認同感、工作性質(zhì)、責任、提升職位等）

　　期望值理論：某一活動(dòng)的激勵力量M＝效用V×概率E

　　43.進(jìn)行激勵應注意的問(wèn)題：

　　1.對于不同的員工，應采取不同的激勵手段；

　　2.適當拉開(kāi)實(shí)際效價(jià)的檔次；

　　3.注意期望心理的疏導；

　　4.注意公平心理的疏導；

　　5.恰當地樹(shù)立獎勵目標；

　　6.注意獎勵時(shí)機和獎勵頻率。

　　44.激勵原則：目標原則、公平原則和按需激勵原則。

　　項目團隊成員的激勵主要方式有物質(zhì)激勵、榮譽(yù)激勵、參與激勵、挫折激勵、榜樣激勵、環(huán)境激勵。

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