第五節工程監理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理

　　一、工程監理企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)基本準則

　　工程監理企業(yè)從事建設工程監理活動(dòng)，應當遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的準則。

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　　守法，即遵守國家的法律法規。對于工程監理企業(yè)來(lái)說(shuō)，守法即是要依法經(jīng)營(yíng)，主要體現在：

　?。?）工程監理企業(yè)只能在核定的業(yè)務(wù)范圍內開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　工程監理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，是指填寫(xiě)在資質(zhì)證書(shū)中、經(jīng)工程監理資質(zhì)管理部門(mén)審查確認的主項資質(zhì)和增項資質(zhì)。核定的業(yè)務(wù)范圍包括兩方面：一是監理業(yè)務(wù)的工程類(lèi)別；二是承接監理工程的等級。

　?。?）工程監理企業(yè)不得偽造、涂改、出租、出借、轉讓、出賣(mài)《資質(zhì)等級證書(shū)》.（3）建設工程監理合同一經(jīng)雙方簽訂，即具有法律約束力，工程監理企業(yè)應按照合同的約定認真履行，不得無(wú)故或故意違背自己的承諾。

　?。?）工程監理企業(yè)離開(kāi)原住所地承接監理業(yè)務(wù)，要自覺(jué)遵守當地人民政府頒發(fā)的監理法規和有關(guān)規定，主動(dòng)向監理工程所在地的省、自治區、直轄市建設行政主管部門(mén)備案登記，接受其指導和監督管理。

　?。?）遵守國家關(guān)于企業(yè)法人的其他法律、法規的規定。

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　　誠信，即誠實(shí)守信用。這是道德規范在市場(chǎng)經(jīng)濟中的體現。它要求一切市場(chǎng)參加者在不損害他人利益和社會(huì )公共利益的前提下，追求自己的利益，目的是在當事人之間的利益關(guān)系和當事人與社會(huì )之間的利益關(guān)系中實(shí)現平衡，并維護市場(chǎng)道德秩序。誠信原則的主要作用在于指導當事人以善意的心態(tài)、誠信的態(tài)度行使民事權利，承擔民事義務(wù)，正確地從事民事活動(dòng)。

　　加強企業(yè)信用管理，提高企業(yè)信用水平，是完善我國工程監理制度的重要保證。企業(yè)信用的實(shí)質(zhì)是解決經(jīng)濟活動(dòng)中經(jīng)濟主體之間的利益關(guān)系。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)責任和經(jīng)營(yíng)文化的集中體現。信用是企業(yè)的一種無(wú)形資產(chǎn)，良好的信用能為企業(yè)帶來(lái)巨大效益。我國是世貿組織的成員，信用將成為我國企業(yè)走出去，進(jìn)人國際市場(chǎng)的身份證。它是能給企業(yè)帶來(lái)長(cháng)期經(jīng)濟效益的特殊資本。監理企業(yè)應當樹(shù)立良好的信用意識，使企業(yè)成為講道德、講信用的市場(chǎng)主體。

　　工程監理企業(yè)應當建立健全企業(yè)的信用管理制度。信用管理制度主要有：（1）建立健全合同管理制度；（2）建立健全與業(yè)主的合作制度，及時(shí)進(jìn)行信息溝通，增強相互間的信任感；（3）建立健全監理服務(wù)需求調查制度，這也是企業(yè)進(jìn)行有效競爭和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的重要手段之一；（4）建立企業(yè)內部信用管理責任制度，及時(shí)檢查和評估企業(yè)信用的實(shí)施情況，不斷提高企業(yè)信用管理水平。

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　　公正，是指工程監理企業(yè)在監理活動(dòng)中既要維護業(yè)主的利益，又不能損害承包商的合法利益，并依據合同公平合理地處理業(yè)主與承包商之間的爭議。

　　工程監理企業(yè)要做到公正，必須做到以下幾點(diǎn)：

　?。?）要具有良好的職業(yè)道德；

　?。?）要堅持實(shí)事求是；

　?。?）要熟悉有關(guān)建設工程合同條款；

　?。?）要提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力；

　?。?）要提高綜合分析判斷問(wèn)題的能力。

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　　科學(xué)，是指工程監理企業(yè)要依據科學(xué)的方案，運用科學(xué)的手段，采取科學(xué)的方法開(kāi)展監理工作。工程監理工作結束后，還要進(jìn)行科學(xué)的總結。實(shí)施科學(xué)化管理主要體現在：

　　1．科學(xué)的方案

　　工程監理的方案主要是指監理規劃。其內容包括：工程監理的組織計劃；監理工作的程序；各專(zhuān)業(yè)、各階段監理工作內容；工程的關(guān)鍵部位或可能出現的重大問(wèn)題的監理措施等等。在實(shí)施監理前，要盡可能準確地預測出各種可能的問(wèn)題，有針對性地擬定解決辦法，制定出切實(shí)可行、行之有效的監理實(shí)施細則，使各項監理活動(dòng)都納入計劃管理的軌道。

　　2．科學(xué)的手段

　　實(shí)施工程監理必須借助于先進(jìn)的科學(xué)儀器才能做好監理工作，如各種檢測、試驗、化驗儀器、攝錄像設備及計算機等。

　　3．科學(xué)的方法

　　監理工作的科學(xué)方法主要體現在監理人員在掌握大量的、確鑿的有關(guān)監理對象及其外部環(huán)境實(shí)際情況的基礎上，適時(shí)、妥帖、高效地處理有關(guān)問(wèn)題，解決問(wèn)題要用事實(shí)說(shuō)話(huà)、用書(shū)面文字說(shuō)話(huà)、用數據說(shuō)話(huà)；要開(kāi)發(fā)、利用計算機軟件輔助工程監理。

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