招標師項目質(zhì)量管理：

　　1）產(chǎn)品項目質(zhì)量本文

　　八大指標：①性能、②特點(diǎn)、③可靠性、④一致性、⑤持久性、⑥可維護性、⑦美觀(guān)性、⑧感知質(zhì)量。

　　2）服務(wù)項目質(zhì)量

　　四個(gè)指標：①全面性、②科學(xué)性、③先進(jìn)性、④實(shí)用性。

　　3）項目質(zhì)量管理主要包括如下工作過(guò)程：

　�、倬幹瀑|(zhì)量計劃：旨在確定項目應達到的質(zhì)量標準和為達到這一標準質(zhì)量所需開(kāi)展工作地計劃和安排。

　　依據：項目范圍、質(zhì)量方案、技術(shù)標準、技術(shù)規范。

　　內容：質(zhì)量管理工作所涉及的組織結構、職責、程序、流程和所需資源。

　�、谫|(zhì)量保證：旨在檢查（審查）項目質(zhì)量計劃的實(shí)際執行情況的質(zhì)量保證體系。

　�、圪|(zhì)量控制：監控項目具體成果以判定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標準，并制定相應措施來(lái)消除導致質(zhì)量偏差，以保證項目質(zhì)量得以實(shí)現的過(guò)程。“確立標準、衡量成效、糾正偏差”。

　　基本方法：影響質(zhì)量主次因素的排列圖（帕累托圖）、分析導致質(zhì)量問(wèn)題主要原因的因果分析圖（魚(yú)刺圖）。