一、質(zhì)量保證體系的內涵和作用

　　質(zhì)量保證體系是為使人們確信某產(chǎn)品或某項服務(wù)能滿(mǎn)足給定的質(zhì)量要求所必需的全部有計劃、有系統的活動(dòng)。

　　質(zhì)量保證體系是企業(yè)內部的一種管理手段。

　　在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設單位信任的手段。

　　二、施工質(zhì)量保證體系的內容

　?。?）項目施工質(zhì)量目標。以施工合同為依據。項目質(zhì)量目標的分解主要從時(shí)間角度和空間角度展開(kāi)。

　?。?）項目施工質(zhì)量計劃。應根據企業(yè)的質(zhì)量手冊和項目質(zhì)量目標來(lái)編制。工程項目質(zhì)量計劃可以按內容分為質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量成本計劃。

　?。?）思想保證體系。樹(shù)立“質(zhì)量第一”和“一切為用戶(hù)服務(wù)”的思想。

　?。?）組織保證體系。建立質(zhì)量管理（QC）小組，健全規章制度，確定各部門(mén)和人員的責任、權利、義務(wù)，建立質(zhì)量信息系統。

　?。?）工作保證體系。通過(guò)施工準備階段、施工階段（關(guān)鍵）、竣工驗收階段進(jìn)行質(zhì)量控制。

　　三、施工質(zhì)量保證體系的運行

　　施工質(zhì)量保證體系的運行，應以質(zhì)量計劃為主線(xiàn)，以過(guò)程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理展開(kāi)控制。

　　計劃（Plan）即確定質(zhì)量管理的方針、目標，以及實(shí)現方針、目標的措施和行動(dòng)方案；

　　實(shí)施（Do）包含計劃行動(dòng)方案的交底和按照計劃行動(dòng)方案開(kāi)展施工作業(yè)活動(dòng)；

　　檢查（Check）：是否嚴格執行了計劃的行動(dòng)方案和檢查計劃執行的結果；

　　處理（Action）以檢查結果為依據，分析檢查的結果，總結經(jīng)驗，吸取教訓。