在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中，下列屬于關(guān)系管理基本內容的有(　)。

A、識別和建設好關(guān)鍵相關(guān)方關(guān)系

B、建立清晰與開(kāi)放的溝通渠道

C、確立挑戰性的改進(jìn)目標

D、了解組織的現狀和發(fā)展趨勢

E、開(kāi)展與相關(guān)方的聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)

【正確答案】 ABE

【答案解析】 本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。關(guān)系管理的基本內容包括：(1)權衡短期利益與長(cháng)期效益，確立相關(guān)方的關(guān)系;(2)識別和建設好關(guān)鍵相關(guān)方關(guān)系;(3)與關(guān)鍵相關(guān)方共享專(zhuān)有技術(shù)和資源;(4)建立清晰與開(kāi)放的溝通渠道;(5)開(kāi)展與相關(guān)方的聯(lián)合改進(jìn)活動(dòng)。選項C屬于改進(jìn)的基本內容;選項D屬于循證決策的基本內容。參見(jiàn)教材P24。