下列屬于“過(guò)程方法”策劃的重點(diǎn)有( )。
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在ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則中,下列屬于“過(guò)程方法”策劃的重點(diǎn)有( )。
A、設定目標
B、控制過(guò)程輸入、輸出
C、識別過(guò)程的接口
D、配備過(guò)程所需資源
E、管理評審
【正確答案】 ABC
【答案解析】 本題考查的是ISO質(zhì)量管理體系的質(zhì)量管理原則及特征。策劃的重點(diǎn)是:(1)設定目標;(2)識別必需過(guò)程的流程,特別是關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程;(3)控制過(guò)程輸入、輸出;(4)測量和分析關(guān)鍵過(guò)程的能力;(5)識別過(guò)程的接口。選項C是過(guò)程方法的基本內容,與策劃重點(diǎn)是并列關(guān)系;選項E,屬于領(lǐng)導作用的基本內容。參見(jiàn)教材P22。

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