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eHR項目的風(fēng)險與難度

2008-07-27 17:22    【  【打印】【我要糾錯】

  eHR項目的生命周期主要涵蓋四大環(huán)節:規劃、選型、實(shí)施、應用。上述任何一個(gè)環(huán)節出現問(wèn)題,都有可能導致整個(gè)eHR項目的失敗。

  eHR項目的風(fēng)險主要體現在以下方面:

  1)未能正確認識eHR項目的全生命周期,注意力主要放在選型與實(shí)施環(huán)節,而輕視甚至忽視選型前的系統規劃與實(shí)施完成后的系統應用兩大環(huán)節的重要性(磨刀不誤砍柴工);

  2)項目啟動(dòng)前未能開(kāi)展有效的內部動(dòng)員,大多數人在認為該項目與自己無(wú)關(guān)的前提下,對項目采取漠不關(guān)心的態(tài)度,至實(shí)施完成時(shí)卻得不到相關(guān)人員的支持(系統規劃階段的調研訪(fǎng)談工作其實(shí)就是要進(jìn)行內部營(yíng)銷(xiāo),讓項目相關(guān)人員熱身);

  3)缺乏行之有效的系統規劃方法論,系統規劃未能從企業(yè)HR戰略與IT戰略全局的高度出發(fā),而是直接在現階段的、局部的、具體的業(yè)務(wù)基礎上進(jìn)行規劃,導致規劃成果對企業(yè)HR管理變化的適應性非常差,并進(jìn)而嚴重影響到eHR系統實(shí)施的難度與系統應用的生命周期(切忌頭疼醫頭,腳疼醫腳);

  4)未建立基于自身實(shí)際需求的、完善的、可量化的eHR供應商評估指標體系,或未能?chē)栏癜凑找幏兜倪x型流程對供應商進(jìn)行評估。供應商的商務(wù)人員總是試圖通過(guò)與客戶(hù)溝通感情以及展示自身最好的一面來(lái)打動(dòng)用戶(hù),用戶(hù)對供應商的印象很多信息僅來(lái)自于商務(wù)人員,用戶(hù)往往容易忽視對該供應商提供的eHR系統對自身需求的適應性、供應商內部對項目的重視程度、典型客戶(hù)的實(shí)際應用效果、技術(shù)支持的能力等重要因素的客觀(guān)分析,合作伙伴的選擇失誤意味著(zhù)實(shí)施階段夢(mèng)魘的開(kāi)始;

  5)項目實(shí)施過(guò)程缺乏有綜合經(jīng)驗的(IT+HR+項目管理)、推動(dòng)力強的、對項目整體利益負責的項目管理團隊,項目參與各方各自為戰,缺乏有效的溝通與協(xié)調,責任互相推諉(尤其注意eHR供應商與實(shí)施商之間的配合)。項目管理的弱化是eHR項目陷入泥潭的重要因素;

  6)把eHR項目當成“交鑰匙工程”,整個(gè)過(guò)程用戶(hù)的參與不夠深入,導致系統上線(xiàn)后,用戶(hù)對系統仍舊一知半解,對實(shí)施服務(wù)商具有很強的依賴(lài)性。一旦售后服務(wù)跟不上,系統的應用就可能陷于停頓;

  7)系統上線(xiàn)后未制定配套的應用管理策略,系統應用對象(即各類(lèi)用戶(hù))的責、權、利不清晰,影響用戶(hù)應用的積極性,甚至成為系統應用推廣的阻力。

  eHR項目的難點(diǎn)集中體現在:

  1)是否具備行之有效的規劃方法論,系統規劃是否能體現并適應用戶(hù)隨需應變的要求;

  2)是否能深入挖掘客戶(hù)有價(jià)值的個(gè)性化需求;

  3)能否制定一套有效的供應商評估指標體系;

  4)能否組建一個(gè)具有實(shí)際經(jīng)驗的eHR項目管理團隊來(lái)推進(jìn)項目管理工作的開(kāi)展。

  一般而言,成熟的eHR系統應該涵蓋了HR管理的一般性?xún)热。但不同用?hù)在人力資源管理上都具有一定的個(gè)性化特征,這些個(gè)性化特征并非一成不變的,而是企業(yè)管理的階段性產(chǎn)物。個(gè)性化內容往往是與企業(yè)性質(zhì)、所屬行業(yè)特征、企業(yè)所處發(fā)展階段、已有管理模式乃至所在地域等因素綜合決定的。

延伸閱讀:eHR 項目 風(fēng)險
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