一、物業(yè)環(huán)境管理的內容

　　物業(yè)環(huán)境管理主要是調控業(yè)主或物業(yè)使用人與環(huán)境保護的關(guān)系，組織并管理業(yè)主或物業(yè)使用人的生產(chǎn)和生活活動(dòng)，限制業(yè)主或物業(yè)使用人損害環(huán)境質(zhì)量、破壞自然資源的行為。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)環(huán)境管理主要包括以下幾個(gè)方面的內容：

　�。ㄒ唬┲卫憝h(huán)境污染

　　環(huán)境污染主要有以下幾種情況：

　　1.空氣污染

　　造成空氣污染的因素主要有：

　�。�1）直接燃煤，排放過(guò)多二氧化硫氣體。

　�。�2）機動(dòng)車(chē)排放的尾氣經(jīng)強紫外線(xiàn)照射形成光化學(xué)煙霧污染。

　�。�3）基建揚塵形成的塵煙污染。

　　據研究資料表明，在采暖期大氣中的塵以煙塵為主，約占三分之二；在非采暖期大氣中的塵以揚塵為主，約占二分之一以上。

　　2.水體污染

　　工業(yè)廢水和生活廢水等含有大量有毒、有害污染物，進(jìn)入水體后形成水體污染。

　　3.固體廢棄物污染

　　固體廢棄物是人們在生產(chǎn)和生活中扔棄的固體物質(zhì)。影響物業(yè)環(huán)境的固定廢棄物主要有生產(chǎn)與生活垃圾、糞便、溝泥等。其中垃圾包括無(wú)機垃圾（磚瓦碎石、爐灰、渣土等）和有機垃圾（動(dòng)植物殘體、廢紙、塑料、碎布等）。固體廢棄物如不及時(shí)加以處理，也會(huì )對環(huán)境造成污染。

　　4.噪聲污染

　　噪聲可分為交通噪聲、生產(chǎn)噪聲和生活噪聲三種。

　�。�1）交通噪聲　大量交通噪聲來(lái)源于物業(yè)區域以外的城市道路。機動(dòng)車(chē)進(jìn)入物業(yè)區域內部也會(huì )帶來(lái)噪聲。距離城市道路遠近的不同，受到交通噪聲的干擾也就不同。

　�。�2）生產(chǎn)噪聲　主要有工廠(chǎng)加工噪聲和工程施工噪聲等。

　�、俟�廠(chǎng)加工噪聲　如沖壓、鍛造、蜂窩煤加工點(diǎn)的噪聲，對附近居民和辦公人員影響很大。

　�、诠こ淌┕ぴ肼暋∪缡┕がF場(chǎng)打樁機、攪拌機、切割機、振動(dòng)泵等機器設備工作中所產(chǎn)生的噪聲，這類(lèi)噪聲嚴重干擾著(zhù)周?chē)�物業(yè)業(yè)主和物業(yè)使用人的正常工作和生活。

　�。�3）生活噪聲　生活噪聲主要包括商業(yè)噪聲、保育教育噪聲和日常生活噪聲三類(lèi)。

　�、偕虡I(yè)噪聲　居住區和小區的商業(yè)中心是人流集中、氣氛熱烈的公共場(chǎng)所。特別是附近的農貿市場(chǎng)，其叫賣(mài)聲、討價(jià)還價(jià)聲、人群熙熙攘攘聲等不絕于耳，對居住和辦公產(chǎn)生嚴重干擾。

　�、诒Ｓ�教育噪聲　如學(xué)生上學(xué)與放學(xué)的嘈雜聲，做操、上體育課的口哨聲，兒童的哭鬧嬉戲聲等，都會(huì )影響附近物業(yè)業(yè)主和使用人的工作和休息。

　�、廴粘Ｉ�活噪聲　日常生活噪聲種類(lèi)繁多，如居民播放音樂(lè )、家庭影院、家庭舞會(huì )等娛樂(lè )聲響，家庭廚房噪聲、家庭糾紛的爭吵聲、家庭聚會(huì )的喧嘩聲、走家串戶(hù)的叫喊叫賣(mài)聲等等。

　　5.電磁波污染

　　目前由于電器、電信等具有強大電磁波污染因素的產(chǎn)品走入家庭和被消費者廣泛使用，造成電磁波污染嚴重，極大地損害人們的身心健康。

　�。ǘ�）做好物業(yè)環(huán)境綠化工作

　　盡量擴大綠化面積及種植花草、樹(shù)木的種類(lèi)，不僅可以?xún)艋�空氣，調節物業(yè)區域小氣候，保持水土、防風(fēng)固沙，而且還可以消聲防噪，達到凈化、美化環(huán)境的目的。

　�。ㄈ�）做好物業(yè)環(huán)境衛生管理工作

　　物業(yè)環(huán)境衛生管理是物業(yè)管理中一項經(jīng)常性的管理服務(wù)工作，其目的是凈化環(huán)境，給物業(yè)業(yè)主和使用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活的優(yōu)良環(huán)境。良好的環(huán)境衛生不但可以保持物業(yè)區域容貌的整潔，而且對于減少疾病、促進(jìn)身心健康十分有益，同時(shí)，對社會(huì )精神文明建設也具有很重要的作用。

　�。ㄋ模┣宄�物業(yè)區域內的違章搭建

　　違章搭建是對整個(gè)物業(yè)區域和諧環(huán)境的破壞。它既有礙觀(guān)瞻，又影響人們的日常工作和生活，還可能帶來(lái)交通、消防等方面不安全的問(wèn)題。因此，物業(yè)管理公司一定要協(xié)助有關(guān)部門(mén)，認真做好清除和及時(shí)防止物業(yè)區域內的違章搭建的管理工作。

　�。ㄎ澹┘訌娛姓�公用設施管理

　　為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人生產(chǎn)、生活、辦公等服務(wù)的市政公共設施是該物業(yè)區域的一個(gè)重要組成部分，一旦它遭到破壞或損壞，便會(huì )影響人們正常的生產(chǎn)、生活和工作。因此，加強市政公用設施的管理也是物業(yè)管理公司環(huán)境管理的一項重要工作。

　�。�六）搞好車(chē)輛交通管理

　　車(chē)輛是人流、物流的載體。物業(yè)區域的交通道路是物業(yè)人流、物流流動(dòng)的通道。物業(yè)相對于其外部環(huán)境，車(chē)輛交通是對外聯(lián)系的主要載體與通道，在物業(yè)使用中有著(zhù)特殊的重要性。車(chē)輛交通管理的目的是為了建立良好的交通秩序、車(chē)輛停放秩序，確保物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的車(chē)輛不受損壞和失竊。

　�。ㄆ撸┙ㄔO各種環(huán)境小品

　　物業(yè)環(huán)境小品的種類(lèi)繁多，就其性質(zhì)來(lái)說(shuō)，大體上可劃分為兩大類(lèi)：一是功能性環(huán)境小品，二是裝飾性環(huán)境小品。環(huán)境小品具有方便實(shí)用、美化環(huán)境、優(yōu)化空間的功效。不同物業(yè)，環(huán)境小品的布置原則和方法不盡相同。環(huán)境小品的設計應從使用功能出發(fā)，在整體環(huán)境協(xié)調的統一要求下，與建筑群體和綠化種植緊密配合，才能達到理想的效果。

　�。ò耍┳ズ弥伟补芾砉ぷ�

　　物業(yè)區域內的治安管理工作是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及突發(fā)事故而對所管物業(yè)區域內的一系列管理活動(dòng)。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失。其目的是避免所管物業(yè)區域內財物受損失、人身受傷害，維護正常的工作、生活秩序。治安管理在整個(gè)物業(yè)管理中占有舉足輕重的地位。它是物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人正常工作、安居樂(lè )業(yè)的基本保證，也是整個(gè)社區及社會(huì )安定的基礎。同時(shí)，良好的物業(yè)治安環(huán)境能提高物業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)的聲譽(yù)。

　�。ň牛┳ズ孟�防管理工作

　　消防管理工作在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。為使物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人有一個(gè)良好的物業(yè)使用環(huán)境，物業(yè)管理公司應做好物業(yè)消防設施和器材的配置與管理、消防宣傳教育等工作，要預防物業(yè)火災的發(fā)生，最大限度地減少火災損失，為物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的生產(chǎn)和生活提供安全環(huán)境，增強其安全感，保衛其生命和財產(chǎn)的安全。

　�。ㄊ�）建立新型的人文環(huán)境

　　新型的人文環(huán)境應該是和睦共處、互幫互助的生活環(huán)境；互利互惠、溫馨文明的商業(yè)環(huán)境；融洽和諧、輕松有序的辦公環(huán)境；安全舒適、相互協(xié)作的生產(chǎn)環(huán)境等。新型的人文環(huán)境可以使人們煥發(fā)熱情，提高工作效率，熱愛(ài)生活，充滿(mǎn)愛(ài)心，并對社會(huì )治安狀況的好轉有著(zhù)很大的促進(jìn)作用。

　　二、物業(yè)環(huán)境管理的目標

　　物業(yè)環(huán)境管理的實(shí)質(zhì)，就是要遵循社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展規律和自然規律，采取有效的手段來(lái)影響和限制物業(yè)業(yè)主、使用人和受益人的行為，以使其活動(dòng)與環(huán)境質(zhì)量達到較佳的平衡，保證物業(yè)正常良好的工作、生活秩序與創(chuàng )造優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境，確保物業(yè)經(jīng)濟價(jià)值的實(shí)現，最終達到物業(yè)經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的統一。按照這個(gè)總目標，物業(yè)環(huán)境管理的具體目標，主要有以下幾個(gè)方面：

　�。ㄒ唬┖侠黹_(kāi)發(fā)和利用物業(yè)區域的自然資源，維護物業(yè)區域的生態(tài)平衡，防止物業(yè)區域的自然環(huán)境和社會(huì )環(huán)境受到破壞和污染，使之更好地適合于人類(lèi)勞動(dòng)、生活和自然界生物的生存和發(fā)展。

　　要達到這一目標，就必須把物業(yè)環(huán)境的管理與治理有機地結合起來(lái)，也就是合理利用資源，防止環(huán)境污染；在產(chǎn)生環(huán)境污染后，做好綜合治理的補救性工作。這是防止環(huán)境污染和生態(tài)破壞的兩個(gè)重要方面。在實(shí)際工作中，我們更應該注意以防為主，把環(huán)境管理放在首位，通過(guò)管理促進(jìn)治理，為物業(yè)業(yè)主、使用人、受益人創(chuàng )造一個(gè)有利于進(jìn)行生產(chǎn)和生活的優(yōu)良環(huán)境；一個(gè)既能保證技術(shù)的合理發(fā)展，又能防止污染的健康、舒適、優(yōu)美的物業(yè)環(huán)境，以達到物業(yè)的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的統一。

　�。ǘ�）有效貫徹國家關(guān)于物業(yè)環(huán)境保護的政策、法規、條例、規劃等，具體制定物業(yè)環(huán)境管理的方案和措施，選擇切實(shí)可行的能夠保護和改善物業(yè)環(huán)境的途徑，正確處理好社會(huì )和經(jīng)濟可持續發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系。

　　由于不同的物業(yè)區域，其環(huán)境保護的要求或標準有所不同，有的物業(yè)在某些方面要求高一些，有的要求則會(huì )低一些，這就需要物業(yè)管理企業(yè)根據物業(yè)的不同和物業(yè)區域的不同，客觀(guān)地擬定所管物業(yè)的環(huán)保標準與規范。同時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)還應組織有關(guān)部門(mén)定時(shí)進(jìn)行物業(yè)環(huán)境監測，掌握所管物業(yè)區域的環(huán)境狀況和發(fā)展趨勢。有條件的還應該會(huì )同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展對所管物業(yè)區域的環(huán)境問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)研究。

　�。ㄈ�）建立物業(yè)環(huán)境的日常管理機構，做好物業(yè)環(huán)境的日常管理工作，如物業(yè)區域內的衛生保潔、綠化、治安、消防、車(chē)輛交通等方面的維護和監督工作，使物業(yè)區域內的環(huán)境經(jīng)常都得到凈化、美化、綠化，保證正常的工作和生活秩序。

　�。ㄋ模┓e極開(kāi)展保護環(huán)境的宣傳教育，引導公眾參與物業(yè)環(huán)境管理，構建物業(yè)環(huán)境文化。

　　過(guò)去人們一直在研究環(huán)境對人類(lèi)的影響，很少研究人類(lèi)對環(huán)境的破壞作用。因此，傳統文化沿著(zhù)人統治自然的方向發(fā)展，必然會(huì )產(chǎn)生人類(lèi)生存和發(fā)展的自然環(huán)境的嚴重破壞。環(huán)境科學(xué)和其他環(huán)境學(xué)科，如物業(yè)環(huán)境管理的提出與發(fā)展，孕育了一種新型環(huán)境文化，這種環(huán)境文化代表了人與自然關(guān)系的新的價(jià)值取向，認為人與自然本質(zhì)上是一個(gè)整體，人與自然應當和諧相處。這種新型的環(huán)境文化，標志著(zhù)人類(lèi)在現代社會(huì )中高文化水平的意識覺(jué)醒，提高和普及公眾的環(huán)境意識，是現代文明進(jìn)步的標志和尺度。這種環(huán)境意識，使傳統的倫理學(xué)、道德標準都會(huì )發(fā)生變化�，F代環(huán)境倫理學(xué)認為，人的正當行為必須擴大對自然的關(guān)心，道德標準必須擴大到人類(lèi)維護環(huán)境質(zhì)量的實(shí)體和過(guò)程，必須以維護基本生態(tài)過(guò)程和完善生命維持系統為標準，保護遺傳的多樣性和保證人類(lèi)對環(huán)境資源的持續利用，由此人類(lèi)發(fā)展途徑只能選擇社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境全面綜合發(fā)展的途徑。

　　物業(yè)環(huán)境是一個(gè)局部區域的環(huán)境，但它直接影響著(zhù)一個(gè)城市、乃至整個(gè)國家的整體環(huán)境，最終涉及到人類(lèi)自身的切身利益�，F代工業(yè)文明的發(fā)展，大量消耗資源，不僅使環(huán)境日益惡化，威脅人類(lèi)生存，而且為爭奪自然資源，也給人類(lèi)和平帶來(lái)威脅。美國環(huán)保局局長(cháng)威廉賴(lài)利曾說(shuō)：“生態(tài)完整是國家安全的核心”。

　　由此可見(jiàn)，普及環(huán)境意識，引導人們自覺(jué)遵守和維護有關(guān)保護物業(yè)環(huán)境的政策、法律，喚起人們關(guān)心物業(yè)環(huán)境、社會(huì )公共利益與長(cháng)遠利益，把物業(yè)環(huán)境管理方面的要求和標準變成人們自覺(jué)遵守的行為準則和道德規范，是實(shí)施物業(yè)環(huán)境管理的根本和基礎。