第八講

　　一、內容提要

　　1、項目經(jīng)理的作用與項目經(jīng)理的選擇；2、項目經(jīng)理的主要工作；3、項目團隊建設。

　　二、重點(diǎn)、難點(diǎn)

　?。ㄒ唬┝私忭椖繄F隊建設。

　?。ǘ┦煜ろ椖拷?jīng)理的作用，項目經(jīng)理的選擇。

　?。ㄈ┱莆枕椖拷?jīng)理的主要工作。

　　三、內容講解

　　第六章工程項目人力資源管理

　　第三節項目經(jīng)理

　　一、項目經(jīng)理的作用

　?。ㄒ唬╉椖拷?jīng)理

　　工程項目的項目經(jīng)理是工程項目承擔單位的法定代表、該工程項目上的全權委托代理人，是負責項目組織、計劃及實(shí)施過(guò)程，處理有關(guān)內外關(guān)系，保證項目目標實(shí)現的項目負責人，是項目的直接領(lǐng)導與組織者。嚴格意義上說(shuō)，只負責溝通、傳遞指令，而不能或無(wú)權對項目制定計劃、進(jìn)行組織實(shí)施的負責人不能稱(chēng)為項目經(jīng)理，只能稱(chēng)為協(xié)調人。

　?。ǘ╉椖拷?jīng)理的位置

　　1.項目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理的比較

　　項目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在公司中所擔任角色的范圍、責任、義務(wù)等各有不同。部門(mén)經(jīng)理一般是公司的一個(gè)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，其管理限于對某一方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)或職能進(jìn)行管理。因而項目經(jīng)理在工作中其項目團隊的人員的確定，往往要通過(guò)人員所在部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理及人力資源部經(jīng)理，費用的確定可能要通過(guò)財務(wù)部門(mén)經(jīng)理。

　　項目經(jīng)理在項目確定后對經(jīng)費的具體使用、工作安排及項目計劃控制等方面有一定的決定權，但在項目技術(shù)的選擇、及專(zhuān)業(yè)人員的安排使用上部門(mén)經(jīng)理有一定的影響力。

　　項目經(jīng)理在項目工作結束后，其工作職責也就基本完成，而部門(mén)經(jīng)理的職責往往不是與項目結束與否相銜接的。

　　項目經(jīng)理的權力只局限于對項目的工作及項目團隊，而部門(mén)經(jīng)理負責本部門(mén)的業(yè)務(wù)與人員。

　　2.項目經(jīng)理與公司總經(jīng)理

　　項目經(jīng)理必須取得公司總經(jīng)理的支持與信任，否則在資源獲得等方面容易出現困難；項目經(jīng)理一般由公司高層領(lǐng)導任命，工作績(jì)效也由高層考核，因此其培養與發(fā)展也往往是由高層決定；項目經(jīng)理的權限也往往由公司高層決定。

　　項目經(jīng)理與以公司總經(jīng)理為代表的高層領(lǐng)導的上述關(guān)系對于項目經(jīng)理有效開(kāi)展工作有著(zhù)積極的作用。

　　例題1.關(guān)于項目經(jīng)理的表述中錯誤的是（）。

　　A.工程項目的項目經(jīng)理是工程項目承擔單位的法定代表在該工程項目上的全權委托代理人

　　B.項目經(jīng)理是負責項目組織、計劃及實(shí)施過(guò)程處理有關(guān)內外關(guān)系、保證項目目標實(shí)現的項目負責人

　　C.項目經(jīng)理是項目的直接領(lǐng)導與組織者

　　D.負責溝通、傳遞指令的項目負責人即為項目經(jīng)理

　　答案：D.

　?。ㄈ╉椖拷?jīng)理的作用

　　1.保證項目目標的實(shí)現

　　2.對項目進(jìn)行有效的日常管理

　　3.進(jìn)行項目具體事務(wù)決策

　　需項目經(jīng)理決策的問(wèn)題一般有：計劃進(jìn)度的調整，項目工作方案的變更，項目團隊人員分工的改變，項目技術(shù)方案的修改等。

　　例題2.有關(guān)項目經(jīng)理的作用的表述中，錯誤的是（）。

　　A.保證項目目標的實(shí)現

　　B.對項目進(jìn)行有效的日常管理

　　C.進(jìn)行項目具體事務(wù)決策

　　D.工程人員的確定和認命（權力）

　　答案：D.

　?。ㄋ模╉椖拷?jīng)理的培養

　　1.注重在實(shí)踐中培養

　　2.放手與幫帶結合

　　3.知識更新

　　項目經(jīng)理的成長(cháng)不是一朝一夕的事，也不是一勞永逸的。項目經(jīng)理要隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展與科技進(jìn)步，及項目的具體情況不斷進(jìn)行知識更新。

　　二、項目經(jīng)理的選擇

　?。ㄒ唬╉椖拷?jīng)理的能力與素質(zhì)

　　1.項目經(jīng)理的能力

　　選擇項目經(jīng)理注重的首先是其能力方面的表現：

　?。?）決策能力。

　?。?）領(lǐng)導能力。

　?。?）社交與談判能力。

　?。?）應變能力。

　?。?）業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

　?。?）較寬的知識面。

　?。?）相應的綜合分析能力與寫(xiě)作能力。

　?。?）其他能力。

　　例題3.選擇項目經(jīng)理注重的首先是其能力方面的表現，對其表述正確的有（）。

　　A.決策能力

　　B.領(lǐng)導能力

　　C.社交與談判能力

　　D.良好的社會(huì )道德（素質(zhì)）

　　E.業(yè)務(wù)技術(shù)能力

　　答案：A、B、C、E.

　　2.項目經(jīng)理的素質(zhì)

　　項目經(jīng)理的素質(zhì)主要表現在品格與知識二個(gè)方面，具體有：

　?。?）良好的社會(huì )道德。

　?。?）高尚的職業(yè)道德。

　?。?）性格素質(zhì)。

　?。?）學(xué)習與思維的素質(zhì)。

　　例題4.項目經(jīng)理的素質(zhì)主要表現在品格與知識二個(gè)方面，其中包括（）。

　　A.良好的社會(huì )道德

　　B.高尚的職業(yè)道德

　　C.性格素質(zhì)

　　D.社交與談判能力

　　E.學(xué)習與思維的素質(zhì)

　　答案：A、B、C、E.

　?。ǘ╉椖拷?jīng)理的選擇途徑

　　1.項目經(jīng)理的選擇原則

　　除上述關(guān)于項目經(jīng)理的能力與素質(zhì)的要求之外，在選擇項目經(jīng)理時(shí)，還要注意以下3點(diǎn)：

　?。?）要有一定類(lèi)似項目的經(jīng)驗。

　?。?）有較扎實(shí)的基礎知識。

　?。?）要把握重點(diǎn)，不可求全責備。

　　例題5.有關(guān)項目經(jīng)理選擇的原則的表述中，錯誤的是（）。

　　A.要有一定類(lèi)的項目的經(jīng)驗

　　B.有較扎實(shí)的基礎知識

　　C.要把握重點(diǎn)，不可求全責備

　　D.只要能帶來(lái)更高的效益

　　答案：D.

　　2.項目經(jīng)理的選擇方法

　　目前項目經(jīng)理的產(chǎn)生主要來(lái)自公司內部，也可以從外部專(zhuān)家中選聘。

　?。?）公司或部門(mén)內部產(chǎn)生。項目經(jīng)理在公司內部產(chǎn)生一般首先要通過(guò)公司內部的標準性考試。目前國家正在組織行業(yè)相關(guān)資質(zhì)考試。正常的產(chǎn)生程序是：公司內部自己定一個(gè)項目經(jīng)理的候選人標準。這個(gè)標準包括實(shí)際工作年限、學(xué)歷、參加項目的數量等，還要參加相關(guān)的考試，并達到合格標準。在達到上述標準后，所在單位則認為項目經(jīng)理候選人具備了項目經(jīng)理資格。具體聘用時(shí)則根據具體項目的情況，采取組織選定、自薦、內部招聘或幾種方式結合進(jìn)行選定項目經(jīng)理。

　?。?）外部聘用。大部分工程咨詢(xún)機構都有自己的專(zhuān)家庫，這些專(zhuān)家不但要包括技術(shù)專(zhuān)家、經(jīng)濟方面的專(zhuān)家，還要包括項目管理專(zhuān)家。從目前國內情況看，有項目管理專(zhuān)家庫的咨詢(xún)機構還不多。當需要從外部選定項目經(jīng)理時(shí)，項目單位則在其項目管理專(zhuān)家庫中直接進(jìn)行挑選，也有的采取公開(kāi)招聘的方式。項目經(jīng)理選定后，要辦理相關(guān)手續，如簽訂委托合同等。

　　三、項目經(jīng)理的主要工作

　　項目經(jīng)理的工作程序從開(kāi)始接受委托或任命起正式起動(dòng)，在項目經(jīng)理接受委托或任命時(shí)要注意在委托合同或任命文件中要明確項目經(jīng)理的工作職責、權限、工作任務(wù)及目標、報酬及獎罰等。項目經(jīng)理正式開(kāi)始工作后要經(jīng)過(guò)建立工作基礎（了解項目情況及工作任務(wù)、了解項目相關(guān)人員）、組建項目團隊、指導團隊工作和結束項目等步驟。主要內容如下：

　?。ㄒ唬┙⒐ぷ骰A

　　1.了解項目情況及工作任務(wù)

　　項目經(jīng)理著(zhù)手進(jìn)行工作，首先要了解項目情況及工作任務(wù)，將問(wèn)題研究透徹，擬定初步的工作思路。

　　2.分析項目相關(guān)人員

　　項目相關(guān)人員分析的目的一是為了使項目經(jīng)理對項目所涉及的各方面的關(guān)系做到心中有數，以利于今后的協(xié)調工作；另一方面是有利于確定項目團隊成員，項目經(jīng)理可以從其中選定合適的項目團隊成員。

　　從廣義上說(shuō)與項目相關(guān)的群體與個(gè)體很多，其中包括項目的投資方、項目的運作者、項目產(chǎn)品的客戶(hù)及項目可能影響的群體等。在項目團隊組建時(shí)對這些群體要進(jìn)行識別與分析，以確定項目團隊的成員及相關(guān)關(guān)鍵人員。

　?。?）對相關(guān)人員進(jìn)行分析。

　　與項目相關(guān)人員可以按以下分類(lèi)進(jìn)行分析：

　?、俟緝炔浚?/p>

　　負責監督管理項目所在組織經(jīng)營(yíng)運作執行層經(jīng)理；

　　為項目出主意的人，和為項目所有傳遞要求的人；

　　對項目負有全責的上層領(lǐng)導；

　　參加項目工作，受項目經(jīng)理指導和管理的團隊成員；

　　參與和組織項目相關(guān)工作的其他部門(mén)群體，如人力資源部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、合同管理、行政部門(mén)、法律顧問(wèn)部門(mén)等；

　　擁有與該項目相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的群體或個(gè)人。

　?、诠就獠浚?/p>

　　客戶(hù)或顧客：項目的委托方或項目產(chǎn)品的購買(mǎi)、使用者；

　　合作者：可能與項目合作的團體、個(gè)人或組織；

　　賣(mài)主、供應商、立約者：為項目提供各種資源，幫助項目工作的團體、個(gè)人或組織；

　　規定者：制定用于項目管理規定、法規、方針等的管理機構；

　　專(zhuān)業(yè)團體：可能對項目產(chǎn)生影響，或對項目有興趣的專(zhuān)業(yè)人群；

　　公眾：可能受項目影響或對項目感興趣的本地、本國或國際群體。

　?、燮渌嚓P(guān)群體：

　　其他相關(guān)群體是指：

　　為項目提供服務(wù)的其他人群，如將來(lái)為項目產(chǎn)品提供維護的人群、為項目提供社會(huì )保障的團體等；

　　項目的最終使用者：項目產(chǎn)品的顧客可能并不是最終使用者，產(chǎn)品的最終使用可能是另外的人群；

　　所有支持群體：由于項目的出現與建成，可能使一批人在就業(yè)、生活、教育等不同方面受益，成為項目的支持者；

　　抵制項目的群體：由于項目產(chǎn)品的出現或完成，對一部分人可能在就業(yè)。居住、生活等方面產(chǎn)生不利的影響。

　　通過(guò)對項目相關(guān)人群的分析，就是要在上述人群中識別哪些是驅動(dòng)者、支持者和觀(guān)察者，并確定項目中的權威者。在此基礎上更好確定項目的方向，確定項目團隊成員，識別項目團隊及團隊內每個(gè)成員的工作任務(wù)。

　?。?）分析方法：

　?、賹⑾嚓P(guān)人員按上述分類(lèi)逐一列在項目相關(guān)成員表上

　?、趯ν瓿傻谋硪M(jìn)行完整性核對，使每一部分的人員都能進(jìn)行職位描述，落實(shí)到職位和姓名。

　?、墼诜秶涣?，保證項目人員相關(guān)表格的完整性。

　?、軐ι鲜霰砀裰械娜藛T進(jìn)行分析、識別，確定其中的項目驅動(dòng)者，項目的支持者、項目的觀(guān)察者。

　?、輿Q定讓不同項目相關(guān)人參與項目的階段時(shí)間。

　?、逈Q定不同人群的參與方式。

　　3.編制項目工作大綱

　　項目工作大綱是指導項目工作的綱領(lǐng)性文件，是項目經(jīng)理工作的重要內容之一。在實(shí)際工作中項目工作大綱的有關(guān)內容往往是在項目正式確定之前就明確下來(lái)了，項目經(jīng)理往往是項目工作大綱準備者之一。在項目正式確定后，項目經(jīng)理應盡快組織完成工作大綱的正式文件，并與項目委托方取得一致意見(jiàn)。項目工作大綱主要包括以下幾方面的內容：

　?。?）項目的名稱(chēng)。

　?。?）項目基本情況。

　　項目的基本情況中應對項目的主要背景。

　?。?）項目團隊工作目標與任務(wù)。

　?。?）項目工作進(jìn)度計劃。

　?。?）項目團隊組成與分工。

　　為完成項目工作任務(wù)，項目經(jīng)理應擬定項目團隊的名單、確定團隊成員，并根據任務(wù)和團隊成員各自特點(diǎn)進(jìn)行分工。

　?。?）項目費用預算計劃。

　　費用主要包括：旅費、人工費（含內部人員與外部人員）、辦公費用等各項雜費，以及備用金等等。

　?。?）咨詢(xún)成果的形式、成果交付數量及交付方式。

　?。?）項目費用的來(lái)源。

　?。ǘ┱絾?dòng)項目

　　1.組建項目團隊

　　根據完成項目的任務(wù)的需要，經(jīng)過(guò)多方面的商討等工作，項目經(jīng)理確定了團隊成員后，項目團隊將正式成立。為此項目經(jīng)理要完成以下工作：根據項目團隊的工作目標與任務(wù)和人員的分析情況，進(jìn)行權職劃分，確定團隊中每人的工作職責；建立職責關(guān)系圖，并進(jìn)行工作流程設計。

　　在組建過(guò)程中項目經(jīng)理要向人選的團隊說(shuō)明項目目標、項目的工作范圍，還要說(shuō)明項目的意義，選擇團隊成員的標準等。

　　2.召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議

　　這些工作在項目啟動(dòng)會(huì )議上仍需進(jìn)行正式的明確，項目啟動(dòng)會(huì )議主要內容有：

　?。?）宣布項目正式開(kāi)始工作；

　?。?）介紹項目團隊成員；

　?。?）介紹項目基本情況；

　?。?）宣布工作計劃；

　?。?）宣布并落實(shí)人員分工；

　?。?）公布工作程序與工作規則；

　?。?）明確內部溝通方式等。

　　3.組織制訂項目團隊各項具體工作計劃

　　項目具體工作計劃有很多種，從不同的角度分類(lèi)有不同的結果。從管理內容角度看有：費用計劃、進(jìn)度計劃、質(zhì)量計劃、人力資源計劃、信息管理計劃、溝通計劃等；從項目要素構成方面看有：項目技術(shù)計劃、資金計劃、原材料計劃等。另外還可以根據項目進(jìn)展階段、時(shí)間等進(jìn)行劃分確定。

　?。ㄈ┕芾韴F隊工作

　　團隊組建后，項目工作正式開(kāi)始，這時(shí)管理的計劃、執行、檢查、調整與處理的過(guò)程將貫穿在每一項目工作中。

　　1.開(kāi)展項目實(shí)施中的指導

　?。?）對項目團隊中每個(gè)成員的工作提出具體要求。根據項目工作結構分解確定的各項工作任務(wù)，項目經(jīng)理對項目團隊中各成員進(jìn)行工作任務(wù)分工，進(jìn)而提出具體的工作要求，包括工作任務(wù)、工作進(jìn)度、工作質(zhì)量，以及與其他成員的相互承接關(guān)系等，特別是要清晰地提出其工作成果在時(shí)間、費用和質(zhì)量的標準。

　?。?）對團隊成員工作的方法進(jìn)行指導。

　?。?）解決團隊工作中的困難與問(wèn)題。

　?。?）培養團隊精神。

　　2.對項目全過(guò)程進(jìn)行全面控制

　　項目經(jīng)理進(jìn)行全過(guò)程控制的關(guān)鍵是對團隊成員進(jìn)行有效的控制，重點(diǎn)需把握以下方面：

　?。?）進(jìn)行合理的分工與適度的授權，這是實(shí)現有效控制的前提。

　?。?）建立和保持有效、暢通的信息通道，這是實(shí)現有效控制的基礎。

　?。?）經(jīng)常性的檢查，是對固定信息渠道的重要補充。

　?。?）及時(shí)進(jìn)行必要的調整是實(shí)現全過(guò)程有效控制的重要手段。

　　3.做好內外關(guān)系的協(xié)調

　　項目經(jīng)理協(xié)調內外關(guān)系的主要工作包括：與委托方或顧客及時(shí)有效的溝通；與項目所在單位的有關(guān)領(lǐng)導保持信息的暢通；與項目所在單位的職能部門(mén)保持適當的互動(dòng)關(guān)系；在團隊內部形成統一、有序、高效的工作氛圍。

　?。ㄋ模╉椖拷Y束

　　項目結束階段對于團隊來(lái)說(shuō)則是休整階段。這一階段的主要工作有：

　?。?）項目成果總結與報送；

　?。?）項目資料整理；

　?。?）項目后續工作安排；

　?。?）宣布項目團隊工作結束。

　　例題6.有關(guān)項目經(jīng)理的主要工作的表述中錯誤的是（）。

　　A.建立工作基礎包括了解項目情況及工作任務(wù)、分析項目相關(guān)人員、領(lǐng)取項目的工作大綱

　　B.正式啟動(dòng)項目。包括組建項目團隊、召開(kāi)項目啟動(dòng)會(huì )議、組織制定項目團隊各項具體工作計劃

　　C.管理團隊的工作。包括：開(kāi)展項目實(shí)施中的指導、對項目全過(guò)程進(jìn)行全面控制，做好內外關(guān)系的協(xié)調

　　D.項目結束。主要工作有：項目成果總結與報送、項目資料整理；項目后續工作安排，宣布項目團隊工作結束

　　答案：A.

　　第四節項目團隊建設

　　一、團隊與團隊精神

　?。ㄒ唬﹫F隊

　　所謂的團隊就是指一組項目個(gè)體成員為了實(shí)現一個(gè)共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。構成團隊的基本條件是：成員之間必須有一個(gè)共同的目標，而不是各有各自的目標；團隊內有一定的分工和工作程序。

　?。ǘ﹫F隊精神

　　團隊精神主要是指團隊成員為了實(shí)現團隊的利益與目標，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。

　　培養團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動(dòng)團隊精神的形成。也可以是通過(guò)少數核心人員的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團隊精神的形成，并使之影響和擴展到整個(gè)團隊。

　　二、項目團隊的發(fā)展過(guò)程

　　項目團隊從組建到發(fā)展起來(lái)主要經(jīng)歷形成、磨合、規范、表現與休整幾個(gè)階段。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　團隊形成的基礎有二種：一是以整個(gè)運行的組織為基礎，即一個(gè)組織構成一個(gè)團隊的基礎框架，團隊的目標為組織的目標，團隊的成員為組織的全體成員；二是在組織內的一個(gè)有限范圍內為完成某一特定任務(wù)或為一共同目標等形成的團隊。

　?。ǘ┠ズ想A段

　　磨合包括以下3種：

　?。?）成員與成員之間的磨合。

　?。?）成員與內外環(huán)境之間的磨合。

　?。?）團隊與其所在組織、與其上級和與客戶(hù)之間的磨合。

　?。ㄈ┮幏峨A段

　　這一階段的團隊建設要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?）團隊工作規則的調整與完善。工作規則要在使工作高效率完成，工作規范合情合理，成員樂(lè )于接受之間尋找最佳的平衡點(diǎn)。

　?。?）團隊價(jià)值取向的倡導。創(chuàng )建共同的價(jià)值觀(guān)。

　?。?）團隊文化的培養。注意鼓勵團隊成員個(gè)性的發(fā)揮，為個(gè)人成長(cháng)創(chuàng )造條件。

　?。?）團隊精神的奠定。團隊成員相互信任、互相幫助，盡職盡責。

　?。ㄋ模┍憩F階段

　　經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段，團隊進(jìn)入了表現階段，這是團隊的最好狀態(tài)的時(shí)期。

　　需要注意問(wèn)題有二：

　?。?）牢記團隊的目標與工作任務(wù)。

　?。?）警惕一種情況，即有的團隊在經(jīng)過(guò)前三個(gè)階段后，在第四階段很可能并沒(méi)有形成高效的團隊狀態(tài)，團隊成員之間迫于工作規范的要求與管理者權威而出現一些成熟的假象，使團隊沒(méi)有達到最佳狀態(tài)，無(wú)法完成預期的目標。

　?。ㄎ澹┬菡A段

　　休整階段包括休止與整頓二個(gè)方面的內容。

　　團隊休止是指團隊經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的工作，工作任務(wù)即將結束，這時(shí)團隊將面臨著(zhù)總結、表彰等工作，所有這些暗示著(zhù)團隊前一時(shí)期的工作已經(jīng)基本結束。團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進(jìn)行考慮。

　　團隊整頓是指在團隊的原工作任務(wù)結束后，團隊也可能準備接受新的任務(wù)。為此團隊要進(jìn)行調整和整頓，包括工作作風(fēng)、工作規范，人員結構等各方面。

　　三、項目團隊能力的開(kāi)發(fā)

　?。ㄒ唬╉椖繄F隊能力開(kāi)發(fā)的含義和目的

　　項目團隊能力的開(kāi)發(fā)包括二個(gè)方面：一是提高參與項目個(gè)人的貢獻力；二是提高項目團隊整體能力。

　?。ǘ╉椖繄F隊能力開(kāi)發(fā)的途徑與手段

　　1.改善環(huán)境

　　2.培訓

　　主要分為工作初期培訓與工作中培訓。

　?。?）項目開(kāi)展初期的培訓。

　?。?）項目工作中的培訓。

　?。?）人員配合訓練。

　　3.開(kāi)展團隊建設性活動(dòng)

　　開(kāi)展項目團隊建設性活動(dòng)是指以提高項目團隊的能力而設計和組織的，讓團隊成員通過(guò)活動(dòng)的參與使能力得以提高。

　　4.評價(jià)

　　評價(jià)是指對員工的工作業(yè)績(jì)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行調查與評定。評價(jià)是激勵的方式之一。

　　5.表彰與獎勵體系

　　表彰與獎勵體系是正式管理活動(dòng)的重要組成部分之一，它可以提高或強化管理者所希望的行為。

　　除表彰體系外，增加職工福利等方式也可使項目團隊成員保持較高的工作積極性和工作熱情。

　　6.外部反饋

　　在外部反饋的信息中主要包括委托方的要求，項目團隊領(lǐng)導層的意見(jiàn)，以及其他相關(guān)客戶(hù)的評價(jià)與建議等。

　　7.調整

　　項目團隊成員不是不可改變的，由于各種原因，使項目團隊成員的表現不能滿(mǎn)足項目的要求或不適應團隊的環(huán)境，使項目經(jīng)理不得不對項目團隊成員進(jìn)行調整。

　　除上面的內容外，項目團隊調整的另一項內容是對團隊內的分工進(jìn)行調整，這種調整有時(shí)是為了更好地發(fā)揮團隊成員的專(zhuān)長(cháng)，或為了解決項目中的某一問(wèn)題，也可能是為了化解團隊成員之間出現的矛盾。

　　例題7.關(guān)于團隊的表述正確的有（）。

　　A.所謂的團隊就是指一組項目個(gè)體成員為了實(shí)現一個(gè)共同的目標，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體

　　B.構成團隊的基本條件是：各個(gè)成員允許有各自的不同理想、目標

　　C.團隊精神主要是指團隊成員為了實(shí)現團隊的利益與目標、工作中相互協(xié)作、相互信任，相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)

　　D.團隊精神的形成是逐漸的，是通過(guò)少數人的帶動(dòng)與悉心培養而逐步形成的，團隊內成員之間的團隊精神的程度也是有差別的

　　E.培養團隊精神，關(guān)鍵是項目經(jīng)理要率先垂范，倡導和推動(dòng)團隊精神的形成，也可以是通過(guò)少數核心人員的行動(dòng)來(lái)帶動(dòng)團隊精神的形成，并影響和擴展到整個(gè)團隊

　　答案：A、C、D、E.