第二講

　　一、內容提要

　　1、項目業(yè)主對工程項目的管理；2、咨詢(xún)工程師對工程項目的管理。

　　二、重點(diǎn)、難點(diǎn)

　?。ㄒ唬┝私忭椖繕I(yè)主及咨詢(xún)工程師對工程項目管理的含義、主要目的與特點(diǎn)。

　?。ǘ┦煜ろ椖繕I(yè)主對工程項目管理的主要任務(wù)。

　?。ㄈ┱莆兆稍?xún)工程師在項目管理中的主要任務(wù)，咨詢(xún)工程師的一般工作程序。

　　三、內容講解

　　第二章工程項目主要參與方的項目管理

　　第一節項目業(yè)主對項目的管理

　　一、業(yè)主對項目管理的目的和特點(diǎn)

　?。ㄒ唬I(yè)主對項目管理的含義

　　通常我們講項目業(yè)主是泛指項目的所有出資人（包括資金、技術(shù)、及其它資產(chǎn)人股等）。但從嚴格意義上講，項目業(yè)主是指項目在法律意義上的所有人，是指各投資主體依照一定法律關(guān)系組成的法人形式。本文所指的業(yè)主是指后者。

　　業(yè)主對工程項目的管理就是指項目業(yè)主為實(shí)現其投資目標，運用所有者的權力組織或委托有關(guān)單位對建設項目進(jìn)行籌劃和實(shí)施計劃、組織、協(xié)調、控制等過(guò)程。

　　例題1：對于項目業(yè)主的表述錯誤的為（）。

　　A.指項目的所有出資人（包括資金、技術(shù)及其他資產(chǎn)人股等）

　　B.項目業(yè)主是指項目在法律意義上的所有人

　　C.項目業(yè)主是指各投資主體依照一定的法律關(guān)系組成的法人形式

　　D.業(yè)主對工程項目的管理就是指項目業(yè)主為實(shí)現其投資目標，運用所有者的權力組織或委托有關(guān)單位對建設項目進(jìn)行籌劃和實(shí)施計劃、組織、協(xié)調、控制等過(guò)程

　　答案：A.

　?。ǘI(yè)主對工程項目管理的目的

　　工程項目的業(yè)主對工程項目管理的根本目的是：

　　1.實(shí)現投資者的投資目標和期望

　　投資者將資金投入到一個(gè)有科學(xué)依據、有投資前景的工程項目中，項目業(yè)主就應保證工程項目按預定計劃建成和投入使用，這是業(yè)主實(shí)現投資收益的重要前提，也是工程項目的業(yè)主對工程項目管理的目的之一。

　　2.努力使工程項目投資控制在預定或可接受的范圍之內

　　3.保證工程項目建成后在項目功能與質(zhì)量上達到設計標準

　　例題2：業(yè)主對工程項目管理的目的有（）。

　　A.實(shí)現投資者的目標和期望

　　B.努力使工程項目投資控制在預定或可接受的范圍之內

　　C.保證工程建成后，在項目功能與質(zhì)量上達到設計標準

　　D.協(xié)助承建單位更快、更好的完成工程項目

　　E.排除建設過(guò)程中的不確定因素

　　答案；A、B、C.

　?。ㄈI(yè)主對工程項目管理的特點(diǎn)和作用

　　業(yè)主對工程項目管理的特點(diǎn)和作用是由業(yè)主在工程項目中的特殊地位決定的，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.業(yè)主對工程項目的管理表現了各投資方對項目的要求

　　2.業(yè)主是對工程項目進(jìn)行全面管理的中心

　　3.從管理方式上看，在項目建設過(guò)程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式

　　例題3：業(yè)主對工程項目管理的特點(diǎn)和作用有（）。

　　A.業(yè)主對工程項目的管理表現了各投資方對項目的要求

　　B.業(yè)主是對工程項目進(jìn)行全面管理的中心

　　C.業(yè)主只是工程項目的決策者

　　D.業(yè)主只是工程項目的實(shí)施的主持者

　　E.從管理方式上看，在項目建設過(guò)程中業(yè)主對工程項目管理大都采用間接而非直接方式

　　答案：A、B、E.

　　二、業(yè)主項目管理的主要任務(wù)

　?。ㄒ唬╉椖繘Q策階段的主要任務(wù)

　　業(yè)主在工程項目決策階段的主要工作任務(wù)是圍繞著(zhù)項目策劃、項目建議書(shū)、項目可行性研究及相關(guān)的報批工作開(kāi)展項目的管理工作，主要有：

　?。?）對投資方向和內容作初步構想。

　?。?）選擇好咨詢(xún)機構。

　?。?）組織對工程項目建議書(shū)和可行性研究報告進(jìn)行評審，并與有關(guān)投資者和貸款方進(jìn)行溝通，落實(shí)項目建設相關(guān)條件。

　?。?）根據項目建設規模、建設內容和國家有關(guān)規定對項目進(jìn)行決策或報請有關(guān)部門(mén)批準。

　　例題4：業(yè)主項目管理在項目決策階段的主要任務(wù)是（）。

　　A.對投資方向和內容作初步構想

　　B.選擇好咨詢(xún)機構，編制項目建議書(shū)和可行性研究報告，為科學(xué)決策提供科學(xué)依據

　　C.組織對工程項目建議書(shū)和可行性研究報告進(jìn)行評審，并與有關(guān)投資者和貸款方進(jìn)行溝通，落實(shí)項目建設相關(guān)條件

　　D.根據項目建設規模、建設內容和國家有關(guān)規定對項目進(jìn)行決策或報請有關(guān)部門(mén)批準

　　E.對投資者和貸方進(jìn)行好中選優(yōu)，以保證項目能順利進(jìn)行

　　答案：A、B、C、D.

　?。ǘ╉椖繙蕚潆A段的主要任務(wù)

　?。?）取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護等方面的批準文件，及原料、燃料、水、電、運輸等方面的協(xié)議文件。

　?。?）明確勘察設計的范圍和設計深度，選擇有信譽(yù)和合格資質(zhì)的勘察設計單位進(jìn)行勘察、設計，簽訂合同，并進(jìn)行合同管理。

　?。?）及時(shí)辦理有關(guān)設計文件的審批工作。

　?。?）組織落實(shí)項目建設用地，辦理土地征用、拆遷補償及施工場(chǎng)地的平整等工作。

　?。?）組織開(kāi)展設備采購與工程施工招標及評標等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同。

　?。?）按有關(guān)規定為設計人員在施工現場(chǎng)工作提供必要的生活與物質(zhì)保障。

　?。?）選派合格的現場(chǎng)代表，并選定適宜的工程監理機構。

　　例題5：業(yè)主項目管理的項目準備階段的主要任務(wù)有（）。

　　A.取得項目選址、資源利用、環(huán)境保護等方面的批準文件，以及原料、燃料、水、電、運輸等方面的協(xié)議文件

　　B.明確勘察設計單位進(jìn)行勘察設計、簽訂合同，并進(jìn)行合同管理

　　C.組織落實(shí)項目建設用地，辦理土地征用、拆遷、補償及施工場(chǎng)地的平整等工作

　　D.組織開(kāi)展設備采購與工程施工招標及評標等工作，擇優(yōu)選定合格的承包商，并簽訂合同

　　E.辦理需由業(yè)主出面的項目批準手續（項目實(shí)施階段）

　　答案：A、B、C、D.

　?。ㄈ╉椖繉?shí)施階段的主要任務(wù)

　　在項目實(shí)施階段業(yè)主的主要工作是按合同規定為項目順利實(shí)施提供必要的條件，并在實(shí)施過(guò)程中督促檢查并協(xié)調有關(guān)各方的工作，定期對項目進(jìn)展情況進(jìn)行研究分析。主要有：

　?。?）辦理需由業(yè)主出面的項目批準手續，如施工許可證，以及施工過(guò)程中可能損壞道路、管線(xiàn)、電力、通訊等公共設施取得法律、法規規定的申請批準手續等。

　?。?）協(xié)商解決施工所需的水、電、電訊線(xiàn)路等必備條件。

　?。?）解決施工現場(chǎng)與城鄉公共道路的通道，以及專(zhuān)用條款約定的應由業(yè)主解決的施工場(chǎng)地內主要交通干道，滿(mǎn)足施工運輸的需要。

　?。?）向承包方提供施工場(chǎng)地的工程地質(zhì)和地下管線(xiàn)等資料，保證數據真實(shí)。

　?。?）協(xié)調設計與施工、監理與施工等方面的關(guān)系，組織承包方和咨詢(xún)設計單位進(jìn)行圖紙會(huì )審和設計交底。

　?。?）確定水準點(diǎn)和座標控制點(diǎn)，以書(shū)面形式交給承包方，并進(jìn)行現場(chǎng)交驗。

　?。?）組織或者委托監理工程師對施工組織設計進(jìn)行審查。

　?。?）協(xié)調處理施工現場(chǎng)周?chē)叵鹿芫€(xiàn)和鄰近建筑物、構筑物，及有關(guān)文物、古樹(shù)等的保護工作，并承擔相應費用。

　?。?）聘請監理咨詢(xún)機構，督促監理咨詢(xún)工程師及時(shí)到位，履行職責。

　?。?0）督促設備制造商按合同要求及時(shí)提供質(zhì)量合格的設備，并組織運到現場(chǎng)。

　?。?1）督促檢查合同執行情況，按合同規定及時(shí)支付各項款項，并處理好報告中出現的新問(wèn)題和矛盾沖突。

　?。ㄋ模┛⒐を炇针A段的主要任務(wù)

　?。?）組織進(jìn)行聯(lián)合試車(chē)；

　?。?）組織有關(guān)方面對施工單位擬交付的工程進(jìn)行竣工驗收和工程決算；

　?。?）辦理工程移交手續；

　?。?）做好項目有關(guān)資料的接收與管理工作；

　?。?）安排有關(guān)管理與技術(shù)人員的培訓，并及時(shí)接管；

　?。?）進(jìn)一步明確項目運營(yíng)后與承包方、咨詢(xún)工程師等各方的關(guān)系。

　　第二節咨詢(xún)工程師對項目的管理

　　一、咨詢(xún)工程師項目管理的目的和特點(diǎn)

　?。ㄒ唬┳稍?xún)工程師管理含義

　　咨詢(xún)工程師（Consultant）是以工程咨詢(xún)服務(wù)為職業(yè)的工程技術(shù)、工程管理等人員的總稱(chēng)。在科學(xué)技術(shù)與經(jīng)濟水平高度發(fā)展的現代社會(huì )，工程咨詢(xún)任務(wù)往往不是一個(gè)或幾個(gè)人所能夠完成的，大都是需要工程咨詢(xún)公司承擔。因此目前國際上習慣將提供獨立工程咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人和公司都統稱(chēng)為咨詢(xún)工程師。

　　隨著(zhù)國際經(jīng)濟的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細，咨詢(xún)工程師作為一種專(zhuān)業(yè)人才發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用，因而也越來(lái)越受到人們的重視。

　　咨詢(xún)工程師對項目的管理是指咨詢(xún)工程師接受顧客的委托，為保證項目的順利實(shí)施，按照委托規定的工作內容，以咨詢(xún)工程師執業(yè)標準為尺度，對項目進(jìn)行有效的組織、指揮、協(xié)調、督促、檢查與指導。

　?。ǘ┳稍?xún)工程師對工程項目管理的目的

　　咨詢(xún)工程師是工程項目投資業(yè)主進(jìn)行項目管理的助手和參謀，其對工程項目管理的目的是：

　　1.保障委托方實(shí)現其對工程項目的預期目標

　　2.按合同規定取得合法收入

　　3.為咨詢(xún)工程師的自身創(chuàng )造良好的社會(huì )聲譽(yù)

　　例題6：不屬于咨詢(xún)工程師對工程項目管理目的的是（）。

　　A.保障委托方實(shí)現其對工程項目的預期目標

　　B.按合同規定取得合法收入，關(guān)于咨詢(xún)工作的付費標準，國家有專(zhuān)門(mén)的規定

　　C.為咨詢(xún)工程師的自身創(chuàng )造良好的社會(huì )聲譽(yù)

　　D.為國家創(chuàng )造利潤

　　答案：D.

　?。ㄈ┳稍?xún)工程師對工程項目管理的特點(diǎn)

　　咨詢(xún)工程師對工程項目的管理特點(diǎn)主要有：

　　1.咨詢(xún)工程師的工作是智力型工作

　　2.咨詢(xún)工程師的管理內容視委托情況而變化

　　3.不直接建設工程項目實(shí)體

　　4.職業(yè)的規范性

　　5.服務(wù)的有償性

　　例題7：咨詢(xún)工程師對工程項目管理的特點(diǎn)的表述正確的有（）。

　　A.咨詢(xún)工程師的工作是智力型工作

　　B.咨詢(xún)工程師的管理內容視委托情況而變化

　　C.咨詢(xún)工程師直接參加建設工程項目實(shí)體

　　D.職業(yè)的規范性

　　E.服務(wù)的有償性

　　答案：A、B、D、E.

　　二、咨詢(xún)工程師項目管理的主要任務(wù)

　　根據委托，咨詢(xún)工程師對工程咨詢(xún)項目的管理可以是項目進(jìn)行的任何一個(gè)階段，或其中的一個(gè)內容，也可以是幾個(gè)階段或全部管理工作。按工程項目進(jìn)行階段劃分，咨詢(xún)工程師對工程項目管理的主要任務(wù)有：

　?。ㄒ唬╉椖繘Q策階段

　　咨詢(xún)工程師在這一階段的主要任務(wù)是根據業(yè)主的委托，當好業(yè)主的參謀，為業(yè)主提供科學(xué)決策的依據，包括以下方面：

　?。?）對項目擬建地區或企業(yè)所在地區，及項目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調查分析，對相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況進(jìn)行研究，在此基礎上，根據國家宏觀(guān)調控政策與規劃，就地區發(fā)展規劃、企業(yè)發(fā)展戰略、行業(yè)發(fā)展規劃等方面提出咨詢(xún)意見(jiàn)，并與委托方進(jìn)行交流與溝通，取得共識，完成相應報告。

　?。?）對項目的建設內容、建設規模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設地點(diǎn)、廠(chǎng)址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應報告。

　?。?）在項目相關(guān)方案研究的基礎上，根據有關(guān)要求，完成項目的融資方案分析、資估算，以及在財務(wù)、風(fēng)險、社會(huì )及國民經(jīng)濟等方面的評價(jià)，對項目提出整體或某個(gè)單項提出咨詢(xún)意見(jiàn)，完成相應報告，交付委托方。

　?。?）按委托方及有關(guān)項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進(jìn)行評估論證，完成相應報告，交付給委托方。

　?。?）根據委托，協(xié)助完成項目的有關(guān)報批工作。

　　例題8：在項目決策階段，咨詢(xún)工程師項目管理的主要任務(wù)表述正確的有（）。

　　A.對項目擬建地區或企業(yè)所在地區，及項目所屬行業(yè)情況進(jìn)行調查分析，對相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)情況進(jìn)行研究，進(jìn)而提出方案，完成報告

　　B.對項目的建設內容、建設規模、產(chǎn)品方案、工程方案、技術(shù)方案、建設地點(diǎn)、廠(chǎng)址布置、污染處理方案等進(jìn)行比選，完成相應報告

　　C.在項目相關(guān)方案研究的基礎上，根據有關(guān)要求，完成項目的融資方案分析、投資估算，以及在財務(wù)、風(fēng)險、社會(huì )及國民經(jīng)濟等方面的評價(jià)，對項目提出整體或某個(gè)單項提出咨詢(xún)意見(jiàn)，完成相應報告，交付委托方

　　D.按委托方及有關(guān)項目審批方的要求，對項目的可行性研究報告進(jìn)行評估論證，完成相應報告，交付給委托方

　　E.根據委托，協(xié)助完成項目的有關(guān)報批工作

　　答案：B、C、D、E.

　?。ǘ╉椖繙蕚潆A段

　　在工程項目的這一階段中，根據業(yè)主的委托，在資質(zhì)許可的前提下，咨詢(xún)工程師可以部分或全部完成以下咨詢(xún)工作：

　?。?）直接接受業(yè)主委托承擔勘察設計工作，或代理業(yè)主進(jìn)行項目的有關(guān)勘察設計招標和監理招標工作；

　?。?）協(xié)助業(yè)主或按業(yè)主委托要求完成項目進(jìn)度安排，融資方案落實(shí)及相應協(xié)議的起草工作；

　?。?）協(xié)助業(yè)主完成或接受業(yè)主委托進(jìn)行設備采購、施工招標工作；

　?。?）協(xié)助委托方完成好項目的有關(guān)設計文件及項目開(kāi)工等報批工作；

　?。?）按委托方的要求，向施工單位進(jìn)行項目設計圖紙的技術(shù)交底工作；

　?。?）按委托方要求和國家有關(guān)規定，做好項目設計內容的調整與修改工作；

　?。?）業(yè)主委托的其他工作，如征地，周邊關(guān)系的協(xié)調等等。

　?。ㄈ╉椖繉?shí)施階段

　　咨詢(xún)工程師在項目實(shí)施階段的主要工作有：

　?。?）根據委托，在資質(zhì)允許的前提下，代表業(yè)主對項目施工進(jìn)行監督、管理以保證項目在質(zhì)量、費用和進(jìn)度等方面滿(mǎn)足業(yè)主要求。

　?。?）根據業(yè)主委托開(kāi)展項目中間評價(jià)工作。

　?。?）及時(shí)向業(yè)主報告項目的有關(guān)進(jìn)度、質(zhì)量及費用等方面的情況。

　?。?）按有關(guān)規定對項目施工過(guò)程中的有關(guān)問(wèn)題及時(shí)妥善地進(jìn)行處理。

　?。?）為工程投產(chǎn)后的運營(yíng)做好人員培訓、操作規程和規章制度的建立等準備工作。

　?。ㄋ模╉椖靠⒐を炇蘸涂偨Y評價(jià)階段

　?。?）配合業(yè)主，做好項目的竣工驗收工作。

　?。?）開(kāi)展項目的后評價(jià)工作，具體包括：

　?、龠^(guò)程評價(jià)。咨詢(xún)工程師按業(yè)主委托對項目全過(guò)程進(jìn)行組織回顧和總結，總結經(jīng)驗和教訓。

　?、诳?jì)效評價(jià)。對項目的效果和效益進(jìn)行分析和評價(jià)。對照項目可研評估結論和主要指標，找出變化和差別，并分析原因。

　?、鄢掷m性評價(jià)。對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應能力方面進(jìn)行研究，對項目是否能夠持續發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎上提出項目可持續發(fā)展所需創(chuàng )造的條件。

　?、茉谝陨显u價(jià)的基礎上提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關(guān)方面參考。

　?。?）業(yè)主委托的其他工作，如一定時(shí)期的運營(yíng)管理等。

　　例題9：開(kāi)展項目的后評價(jià)工作時(shí)，工作的內容包括（）。

　　A.過(guò)程評價(jià)。咨詢(xún)工程師按業(yè)主委托對項目全過(guò)程進(jìn)行組織回顧和總結，總結經(jīng)驗和教訓

　　B.績(jì)效評價(jià)。對項目的效果和效益進(jìn)行分析和評價(jià)，對照項目可研究評估結論和主要指標，找出變化和差別，并分析原因

　　C.質(zhì)量評價(jià)。對已竣工的工程項目進(jìn)行必要的質(zhì)量檢查評定，并及時(shí)總結經(jīng)驗

　　D.持續性評價(jià)。對項目建成后在與國民經(jīng)濟發(fā)展的適應能力方面進(jìn)行研究，對項目是否能夠持續發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎上提出項目可持續發(fā)展所需創(chuàng )造的條件

　　E.在所有評價(jià)的基礎上，提出項目發(fā)展的對策建議，供委托方與有關(guān)方面參考

　　答案：A，B、D、E.

　　三、咨詢(xún)工程師的一般工作程序

　　咨詢(xún)工程師工作的一般程序可劃分為工作前期準備、咨詢(xún)工作開(kāi)展、提交咨詢(xún)成果三個(gè)階段：

　　例題10：咨詢(xún)工程師工作的一般程序可劃分為三個(gè)階段，不屬于這三個(gè)階段的是（）。

　　A.工作前期準備

　　B.咨詢(xún)工作開(kāi)展

　　C.咨詢(xún)工作過(guò)程

　　D.提交咨詢(xún)成果

　　答案：C、A、B、D

　?。ㄒ唬┕ぷ髑捌跍蕚?/P>

　　1.接受委托

　　咨詢(xún)工程師通過(guò)與委托方的談判，對工作內容及有關(guān)要求、雙方的權利、義務(wù)等有了較為清楚的界定，在此基礎上，咨詢(xún)工程師與委托方簽訂協(xié)議或合同，接受委托。一般來(lái)說(shuō)，從協(xié)議或合同簽訂之時(shí)起，雙方的權利與義務(wù)關(guān)系就明確下來(lái)，并受法律保護。

　　2.認真研究項目的相關(guān)資料

　　一般來(lái)說(shuō)在合同簽訂之前，咨詢(xún)工程師已對項目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在合同簽訂之后，咨詢(xún)工程師應盡快認真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項目的背景材料、國家的相關(guān)法規、項目的有關(guān)文件、以及與項目相關(guān)的其他情況資料。

　　3.編寫(xiě)咨詢(xún)項目工作大綱

　　在對項目相關(guān)資料進(jìn)行認真研究的基礎上，咨詢(xún)工程師則應按委托合同對項目工作內容、時(shí)間進(jìn)度、工作質(zhì)量、費用情況、成果提交方式等各方面的要求來(lái)編寫(xiě)咨詢(xún)工作大綱。咨詢(xún)項目工作大綱編寫(xiě)一般由項目經(jīng)理來(lái)完成。

　　4.成立項目團隊

　　根據大綱的要求，咨詢(xún)工程師要及時(shí)構建項目團隊，并進(jìn)行團隊工作職責任務(wù)分工。

　　例題11：咨詢(xún)工程師在工作前期準備時(shí)的工作內容有（）。

　　A.接受委托。咨詢(xún)工程師通過(guò)與委托方的談判，對工作內容及有關(guān)要求、雙方的權利、義務(wù)等都有了較為清楚的界定，在此基礎上，咨詢(xún)工程師與委托方簽訂協(xié)議或合同，接受委托。一般來(lái)說(shuō)，從協(xié)議或合同簽訂之時(shí)起，雙方的權利與義務(wù)關(guān)系就明確下來(lái)，并受法律保護

　　B.認真研究項目的相關(guān)資料。一般來(lái)說(shuō)在合同簽訂之前，咨詢(xún)工程師已對項目的有關(guān)情況進(jìn)行了一些必要的了解，但由于各方面原因，這種了解受到一定的限制。在合同簽訂之后，咨詢(xún)工程師應盡快認真而詳盡地研究有關(guān)資料，包括項目的背景材料、國家的相關(guān)法規、項目的有關(guān)文件以及與項目相關(guān)的其他情況資料

　　C.編寫(xiě)咨詢(xún)項目工作大綱

　　D.成立項目團隊，并進(jìn)行團隊工作職責任務(wù)分工

　　E.進(jìn)駐現場(chǎng)或進(jìn)行現場(chǎng)調研

　　答案：A、B、C、D.

　?。ǘ┙M織計劃實(shí)施

　　1.進(jìn)駐現場(chǎng)或進(jìn)行現場(chǎng)調研

　　根據項目工作大綱的安排，咨詢(xún)工程師應及時(shí)組織項目團隊中的有關(guān)人員到項目現場(chǎng)進(jìn)行工作?，F場(chǎng)工作主要有二種，一是進(jìn)行現場(chǎng)調研，二是有些項目的工作內容就是在現場(chǎng)來(lái)完成。無(wú)論是哪種工作，咨詢(xún)工程師進(jìn)入現場(chǎng)后都必須嚴格執行咨詢(xún)行業(yè)及企業(yè)現場(chǎng)的有關(guān)規定，并要在企業(yè)的配合下完成相關(guān)工作。

　　2.組織實(shí)施

　　項目團隊成員根據大綱的要求，按照各自分工，完成其相關(guān)的工作任務(wù)。項目經(jīng)理要進(jìn)行認真的組織與協(xié)調工作。在各相關(guān)部分工作完成的基礎上，咨詢(xún)工程師進(jìn)行必要的系統性的組合與優(yōu)化工作，并對出現的差異部分進(jìn)行修正，以此作為基本工作成果。

　　3.溝通與調整

　　為使咨詢(xún)成果較好地符合委托方的要求，滿(mǎn)足委托方的需要，在咨詢(xún)工作開(kāi)展過(guò)程中，咨詢(xún)工程師必須與委托方經(jīng)常進(jìn)行必要的溝通。特別是在正式交付咨詢(xún)成果之前進(jìn)行的溝通更為重要。在溝通中重點(diǎn)解決以下二方面的問(wèn)題：

　?。?）原委托合同簽訂過(guò)程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實(shí)際情況的差異，為此咨詢(xún)工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時(shí)間變化等；

　?。?）咨詢(xún)工作成果與委托方原期望結果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等；

　?。?）咨詢(xún)工程師將咨詢(xún)結論的主要依據、問(wèn)題、基本意見(jiàn)等與委托方進(jìn)行交流，聽(tīng)取對方有無(wú)不同意見(jiàn)，并根據具體情況，決定是否對咨詢(xún)意見(jiàn)進(jìn)行必要的補充和調整。

　?。ㄈ┨峤蛔稍?xún)成果

　　1.交付項目成果

　　在以上工作的基礎上，咨詢(xún)工程師按雙方協(xié)商好的方式，將咨詢(xún)成果正式交予委托方，委托方對咨詢(xún)成果進(jìn)行簽收。對于施工過(guò)程中的監理工作，咨詢(xún)工程師應當在監理工作結束時(shí)完成全面的總結報告，按規定報送有關(guān)方面。

　　2.總結性工作

　　咨詢(xún)成果交付委托方后，咨詢(xún)工程師要進(jìn)行必要的咨詢(xún)工作總結，包括工作經(jīng)驗和教訓等。同時(shí)對一些資料、文本等進(jìn)行歸檔。

　　3.回訪(fǎng)

　　咨詢(xún)工程師在適當的時(shí)候，對委托方要進(jìn)行必要的回訪(fǎng)，一方面是了解咨詢(xún)成果的實(shí)際效果，同時(shí)也是聽(tīng)取委托方對咨詢(xún)工作的意見(jiàn)，以利于今后咨詢(xún)工作的開(kāi)展。

　　咨詢(xún)工程師的上述工作內容是相互關(guān)聯(lián)的，有些內容之間是互為條件的，有些工作不是一次就能完成好的，可能要根據進(jìn)展情況進(jìn)行調整，多次開(kāi)展。

　　例題12：咨詢(xún)工程師在提交咨詢(xún)成果時(shí)，不應包括的內容或步驟是（）。

　　A.通知委托方，請委托方及時(shí)簽收咨詢(xún)成果

　　B.交付項目成果，咨詢(xún)工程師按雙方商定好的方式，將咨詢(xún)成果，正式交予委托方，委托方對咨詢(xún)成果進(jìn)行簽收

　　C.總結性工作，即咨詢(xún)成果交付委托方以后，咨詢(xún)工程師要進(jìn)行必要的咨詢(xún)工作總結，包括工作經(jīng)驗和教訓等。同時(shí)對一些資料、文本等進(jìn)行歸檔

　　D.回訪(fǎng)，咨詢(xún)工程師在適當的時(shí)候，對委托方要進(jìn)行必要的回訪(fǎng)，一方面是了解咨詢(xún)成果的實(shí)際效果，同時(shí)也是聽(tīng)取委托方對咨詢(xún)工作的意見(jiàn)，以利于今后咨詢(xún)工作的開(kāi)展

　　答案：A.