《海南省住宅區物業(yè)管理條例》已由海南省第二屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第九次會(huì )議于1999年9月24日通過(guò)，現予公布，自2000年1月1日起施行。

　　一九九九年九月二十四日

　　第一章　總　　則

　　第一條　為加強物業(yè)管理，提高物業(yè)管理的服務(wù)水平，規范物業(yè)管理行為，維護業(yè)主、使用人和物業(yè)管理公司的合法權益，提供整潔、文明、舒適、安全的居住環(huán)境，根據國家有關(guān)法律、法規，結合本省實(shí)際，制定本條例。

　　第二條　本條例適用于本省行政區域內住宅區的物業(yè)管理。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已竣工并交付使用的住宅及其附屬的設施、設備和場(chǎng)地。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主組成業(yè)主委員會(huì )對其物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)委托物業(yè)管理公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)管理的活動(dòng)。

　　本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指物業(yè)的所有權人。

　　本條例所稱(chēng)使用人，是指物業(yè)的承租人和業(yè)主之外的其他實(shí)際使用物業(yè)的人。

　　本條例所稱(chēng)物業(yè)管理公司，是指依法設立的從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)法人。

　　第三條　物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治管理與物業(yè)管理公司專(zhuān)業(yè)管理相結合的管理模式。

　　第四條　省人民政府建設行政主管部門(mén)對全省的物業(yè)管理進(jìn)行管理、監督和指導。

　　各市、縣、自治縣人民政府確定的物業(yè)管理行政主管部門(mén)對本行政區域內的物業(yè)管理進(jìn)行管理、監督和指導。

　　第二章　業(yè)　主　自　治　管　理

　　第五條　業(yè)主通過(guò)業(yè)主大會(huì )及其選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )對所屬住宅區物業(yè)實(shí)行自治管理。

　　市、縣、自治縣物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以按照住宅與其附屬的共用設施、設備和場(chǎng)地的相關(guān)情況具體劃定物業(yè)管理區域的范圍。

　　第六條　業(yè)主享有對住宅區物業(yè)共有部分和共同事務(wù)進(jìn)行管理的權利，并承擔相應的義務(wù)。

　　業(yè)主享有下列權利：

　�。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì )；

　�。ǘ�）選舉和被選舉業(yè)主委員會(huì )成員；

　�。ㄈ�）表決通過(guò)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程和其他有關(guān)物業(yè)管理的重大事項；

　�。ㄋ模┍O督業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理公司的工作。

　　業(yè)主履行下列義務(wù)：

　�。ㄒ唬﹫绦袠I(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的決議、決定；

　�。ǘ�）遵守業(yè)主公約和有關(guān)住宅區物業(yè)管理的規定；

　�。ㄈ�）按照合同約定繳納物業(yè)管理費、水電費和維修基金等費用。

　　第七條　房屋已交付使用且出售房屋建筑面積達到50%以上的，售房單位應當在30日內向所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)報告，并在物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導下組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。

　　具備成立業(yè)主委員會(huì )條件而3個(gè)月內沒(méi)有成立的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當在具備條件的6個(gè)月內組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì )。

　　第八條　業(yè)主大會(huì )是住宅區物業(yè)管理的最高決策機構。業(yè)主大會(huì )行使下列職權：

　�。ㄒ唬┻x舉、罷免業(yè)主委員會(huì )成員；

　�。ǘ�）制定或修改業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì )章程；

　�。ㄈ�）批準或終止物業(yè)管理委托合同；

　�。ㄋ模┍O督業(yè)主委員會(huì )的工作，聽(tīng)取和審議業(yè)主委員會(huì )的工作報告；

　�。ㄎ澹�決定與業(yè)主利益相關(guān)的物業(yè)管理方面的重大事項；

　�。�六）改變或撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì )不適當的決定。

　　第九條　業(yè)主大會(huì )由全體業(yè)主組成。

　　業(yè)主大會(huì )必須有持過(guò)半數投票權的業(yè)主（或委托代理人）出席才能舉行。業(yè)主大會(huì )選舉業(yè)主委員會(huì )和通過(guò)業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程及決定其他重大事項，必須經(jīng)過(guò)全體業(yè)主所持票數過(guò)半數通過(guò)；決定其他事項必須經(jīng)過(guò)出席大會(huì )的業(yè)主所持票數過(guò)半數通過(guò)。

　　業(yè)主所持票數按其擁有的房屋建筑面積計算。建筑面積每10平方米為1票，5平方米以上不足10平方米的計算為1票，不足5平方米的不計票。

　　第十條　業(yè)主大會(huì )由業(yè)主委員會(huì )負責召集。業(yè)主大會(huì )召開(kāi)7日前，業(yè)主委員會(huì )應當將會(huì )議內容及有關(guān)事項書(shū)面通知業(yè)主和使用人。

　　業(yè)主大會(huì )每年至少召開(kāi)1次。

　　業(yè)主大會(huì )閉會(huì )期間，持有30%以上投票權的部分業(yè)主聯(lián)名提議可以召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。業(yè)主委員會(huì )應當在接到該項提議后15日內召開(kāi)臨時(shí)業(yè)主大會(huì )。逾期不召開(kāi)的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)組織召開(kāi)。

　　第十一條　業(yè)主大會(huì )應當根據國家法律、法規和本條例，結合所屬物業(yè)的實(shí)際，制訂業(yè)主公約。

　　業(yè)主公約是由業(yè)主共同制定的有關(guān)物業(yè)的共有部分和共同事務(wù)管理的協(xié)議，業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。

　　第十二條　業(yè)主委員會(huì )委員由業(yè)主大會(huì )從業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任從委員中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )委員每屆任期兩年，可以連選連任。

　　業(yè)主委員會(huì )委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、能模范遵守物業(yè)管理規章制度和有一定工作能力的人員擔任。

　　業(yè)主委員會(huì )成員一般不領(lǐng)取報酬。但擔任專(zhuān)職工作的業(yè)主委員會(huì )成員或聘請的專(zhuān)職工作人員可以領(lǐng)取報酬，具體標準由業(yè)主大會(huì )決定。

　　第十三條　業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起15日內，持下列材料向所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)辦理登記：

　�。ㄒ唬�業(yè)主委員會(huì )登記申請書(shū)；

　�。ǘ�）業(yè)主委員會(huì )章程；

　�。ㄈ�）籌備業(yè)主委員會(huì )和召開(kāi)業(yè)主大會(huì )的有關(guān)原始資料；

　�。ㄋ模�業(yè)主委員會(huì )主任、副主任及委員名單。

　　物業(yè)管理行政主管部門(mén)應當自受理申請之日起15日內對符合本條例規定的業(yè)主委員會(huì )予以登記；對不符合本條例規定的，不予登記，但應當書(shū)面通知申請人。

　　物業(yè)管理行政主管部門(mén)登記的日期為業(yè)主委員會(huì )成立日期。

　　第十四條　業(yè)主委員會(huì )是代表全體業(yè)主的合法權益，遵照業(yè)主大會(huì )的決議、決定和業(yè)主委員會(huì )的章程，對所屬物業(yè)區域實(shí)施自治管理的組織。業(yè)主委員會(huì )履行下列職責：

　�。ㄒ唬┱偌�和主持業(yè)主大會(huì )；

　�。ǘ�）提出業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì )章程的草案或修訂草案；

　�。ㄈ�）選聘或解聘物業(yè)管理公司，簽訂、變更或解除物業(yè)管理委托合同；

　�。ㄋ模�審議物業(yè)管理公司提出的本住宅區物業(yè)管理年度計劃和財務(wù)收支情況；

　�。ㄎ澹�審議住宅區配套工程、重大維修工程項目及其他物業(yè)管理服務(wù)的重大措施；

　�。�六）聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監督、檢查物業(yè)管理公司的工作；

　�。ㄆ撸�教育、督促業(yè)主和使用人遵守物業(yè)管理法律法規和業(yè)主公約；

　�。ò耍┞男袠I(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。

　　前款（二）至（五）項規定的事項必須經(jīng)業(yè)主大會(huì )批準。

　　第十五條　業(yè)主委員會(huì )必須依照國家有關(guān)法律法規和本條例及業(yè)主委員會(huì )章程的規定行使職權，接受全體業(yè)主、使用人和物業(yè)管理行政主管部門(mén)的監督。

　　第十六條　業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由業(yè)主委員會(huì )主任根據工作需要或者1/3以上委員的提議召開(kāi)，但每年至少召開(kāi)2次。會(huì )議必須有過(guò)半數委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員過(guò)半數通過(guò)，并以書(shū)面的形式由業(yè)主委員會(huì )委員簽字認可，存檔備查。

　　第十七條　業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)經(jīng)費最高不得超過(guò)同期物業(yè)管理費總額的1%，從物業(yè)管理費中支出，具體數額和使用計劃由業(yè)主大會(huì )審議決定。業(yè)主委員會(huì )的活動(dòng)經(jīng)費包括業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的費用、必要的辦公費用和業(yè)主委員會(huì )專(zhuān)職人員的報酬。

　　第十八條　住宅交付使用后至業(yè)主委員會(huì )成立前，對物業(yè)的管理由售房單位負責，售房單位可以聘請物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，也可以自行管理。

　　第三章　物　業(yè)　專(zhuān)　業(yè)　管　理

　　第十九條　物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理由業(yè)主委員會(huì )聘請具有資質(zhì)的物業(yè)管理公司進(jìn)行管理。

　　物業(yè)管理公司經(jīng)業(yè)主委員會(huì )的聘用，可以依照國家法律法規和本條例以及物業(yè)管理委托合同的約定，對業(yè)主所屬物業(yè)區域內的房屋及配套設施、設備和公共場(chǎng)所進(jìn)行日常維護、修繕，對環(huán)境衛生、社會(huì )治安、公共秩序及其他事務(wù)進(jìn)行日常管理，并為業(yè)主、使用人提供相關(guān)的服務(wù)。

　　第二十條　物業(yè)管理公司必須持營(yíng)業(yè)執照向省物業(yè)管理行政主管部門(mén)提出申請，經(jīng)確認資質(zhì)等級并取得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)許可證后，方可從事物業(yè)專(zhuān)業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)。

　　物業(yè)管理公司必須按照資質(zhì)等級管理的規定從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)。

　　工商行政管理部門(mén)向物業(yè)管理公司核發(fā)營(yíng)業(yè)執照時(shí)，應當注明持有物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)許可證方可經(jīng)營(yíng)。

　　物業(yè)管理公司資質(zhì)等級管理辦法由省人民政府另行制定。

　　第二十一條　物業(yè)管理實(shí)行招標投標制度。具體辦法由省物業(yè)管理行政主管部門(mén)報省人民政府批準后實(shí)施。

　　第二十二條　物業(yè)管理公司接受業(yè)主委員會(huì )的委托從事物業(yè)管理服務(wù)，應當參照國家制定的物業(yè)管理委托合同示范文本與委托方簽訂物業(yè)管理委托合同，明確雙方的權利義務(wù)關(guān)系。

　　物業(yè)管理委托合同應當自生效之日起30日內由物業(yè)管理公司報所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

　　第二十三條　普通住宅物業(yè)管理收費，應當遵循公平、合理、公開(kāi)的原則。物業(yè)管理收費應當與物業(yè)管理服務(wù)水平相適應。

　　普通住宅及普通住宅中未售出空置房屋的物業(yè)管理費，實(shí)行政府指導價(jià)，以業(yè)主的房屋建筑面積計算，具體標準由省價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同省物業(yè)管理行政主管部門(mén)按照物業(yè)的類(lèi)型、服務(wù)項目和服務(wù)標準分類(lèi)制定。

　　政府制定物業(yè)管理費指導價(jià)應當實(shí)行聽(tīng)證會(huì )制度。

　　高檔住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費標準通過(guò)招標投標確定。

　　為業(yè)主、使用人個(gè)別需求提供特約服務(wù)的服務(wù)收費，由物業(yè)管理公司與業(yè)主、使用人協(xié)商議定。

　　第二十四條　物業(yè)管理的服務(wù)項目主要包括綠化、清潔、保安、公共設施設備的日常運行和保養等。物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會(huì )可以就以上項目的部分或全部以及其他雙方約定的服務(wù)項目簽訂物業(yè)管理委托合同。

　　普通住宅物業(yè)管理費收取的具體標準由業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)管理公司根據政府指導價(jià)規定的幅度在物業(yè)管理委托合同中約定，并報所在地價(jià)格主管部門(mén)備案。未成立業(yè)主委員會(huì )的住宅區，普通住宅物業(yè)管理收費不得超過(guò)政府指導價(jià)的基準價(jià)標準。

　　第二十五條　住宅物業(yè)管理費的費用構成按照國家和本省的有關(guān)規定執行。

　　第二十六條　物業(yè)管理費由物業(yè)管理公司按照物業(yè)管理委托合同的約定向業(yè)主逐月收取。

　　物業(yè)管理公司應當每半年公布一次物業(yè)管理費的收支帳目，接受業(yè)主、使用人的監督。

　　物業(yè)管理費的收費項目、收費標準等應當向業(yè)主、使用人公開(kāi)并加以說(shuō)明，業(yè)主和使用人有權查詢(xún)。

　　第二十七條　已按照本條例規定向業(yè)主收取物業(yè)管理費的，任何單位和個(gè)人不得再向業(yè)主收取性質(zhì)和內容相同的費用。

　　物業(yè)管理公司不得擅自提高收費標準，增加收費項目，擴大收費范圍。

　　未經(jīng)業(yè)主、使用人的同意，物業(yè)管理公司自行提供服務(wù)的，業(yè)主、使用人有權拒絕支付服務(wù)費用。

　　第二十八條　業(yè)主共有的公用設施、設備、場(chǎng)地以及房屋，可以由業(yè)主委員會(huì )委托物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)，其收益歸全體業(yè)主共有，并入維修基金。

　　第二十九條　物業(yè)管理公司應當在物業(yè)管理委托合同終止或解除后的10日內，向業(yè)主委員會(huì )辦理以下移交手續：

　�。ㄒ唬┮平痪S修基金、預交的物業(yè)管理費和結余的維修養護費；

　�。ǘ�）移交維修基金帳冊、財務(wù)帳目清單及其他物業(yè)檔案資料；

　�。ㄈ�）移交業(yè)主共有的物業(yè)管理用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財物。

　　業(yè)主委員會(huì )應當在終止或解除物業(yè)管理委托合同后的10日內報所在地物業(yè)管理主管部門(mén)備案。

　　第三十條　物業(yè)必須經(jīng)綜合驗收合格后，方可將物業(yè)管理權移交給業(yè)主委員會(huì )。分期建設的，配套設施滿(mǎn)足使用功能要求時(shí)，經(jīng)分期驗收合格的，可以移交物業(yè)管理權。綜合驗收或分期驗收不合格的，業(yè)主委員會(huì )有權拒絕接受物業(yè)管理權，售房單位必須繼續承擔物業(yè)管理費用。

　　第三十一條　售房單位向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理權時(shí)，業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)管理公司應當按照國家有關(guān)規定做好物業(yè)的接管驗收工作。售房單位及有關(guān)單位對接管驗收中所提意見(jiàn)應當及時(shí)處理。

　　第三十二條　售房單位在物業(yè)綜合驗收或分期驗收時(shí)，應當向業(yè)主委員會(huì )提供物業(yè)管理用房，其產(chǎn)權屬全體業(yè)主共有。尚未成立業(yè)主委員會(huì )的，由所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)代為接收。未提供房屋的，售房單位應當提供與管理用房等價(jià)的房款。

　　物業(yè)管理用房的面積按驗收的總建筑面積的1‰計算，但最小不得少于30平方米。

　　第三十三條　售房單位向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理權時(shí)，應當將屬于全體業(yè)主共有的房屋及其他財產(chǎn)，以及下列所涉及的物業(yè)文件資料同時(shí)移交：

　�。ㄒ唬┪飿I(yè)建設項目的各項批準文件；

　�。ǘ�）項目工程規劃圖、總平面圖、單位工程竣工圖和公用設施設備竣工圖；

　�。ㄈ�）單位工程竣工驗收資料和物業(yè)綜合驗收或分期驗收資料；

　�。ㄋ模┢渌�必要資料。

　　第四章　物　業(yè)　的　使　用

　　第三十四條　業(yè)主、使用人應當遵守法律、法規和業(yè)主公約的規定，愛(ài)護和正確使用住宅區物業(yè)，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛生、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

　　第三十五條　業(yè)主對自有房屋進(jìn)行裝飾、裝修，應當遵守國家有關(guān)規定和業(yè)主公約，對可能影響他人生活，危及他人安全、損害他人利益的，應當事先告知物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應當將國家有關(guān)規定和注意事項告知業(yè)主或使用人。

　　凡涉及拆改房屋主體結構或明顯加大房屋荷載的裝飾裝修工程，業(yè)主或使用人必須按照國家有關(guān)規定報經(jīng)有關(guān)主管部門(mén)批準。因違反國家規定，裝飾裝修不當造成他人人身財產(chǎn)損害的，業(yè)主或使用人應當依法承擔法律責任。

　　第三十六條　任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)區域內按照規劃建設的市政公用基礎設施和公共配套設施的使用性質(zhì)，不得占用物業(yè)區域內的道路、場(chǎng)地。

　　第三十七條　物業(yè)管理公司應當建立健全物業(yè)區域治安管理制度。因物業(yè)管理公司沒(méi)有建立健全治安管理制度或保安人員違反保安崗位責任制度，造成業(yè)主或使用人損失的，物業(yè)管理公司應當承擔相應的法律責任。

　　第三十八條　由物業(yè)管理公司管理的停車(chē)場(chǎng)，物業(yè)管理公司應當與區域內的車(chē)主簽訂車(chē)輛停放管理協(xié)議，明確車(chē)輛停放管理的責任關(guān)系和收費關(guān)系。

　　車(chē)輛停放管理的收費標準由省價(jià)格主管部門(mén)統一制定。

　　第三十九條　業(yè)主轉讓或出租房屋時(shí)，應當自合同簽訂之日起15日內，將雙方在物業(yè)管理方面的約定書(shū)面告知物業(yè)管理公司。

　　第四十條　住宅區內業(yè)主或使用人的用水、用電，應當分戶(hù)裝表，供水、供電企業(yè)收費應當直接抄表到戶(hù)。

　　水、電收費應當按照有關(guān)規定和法定計量器具計量收費。住宅區實(shí)行二次供水或停電時(shí)自行發(fā)電的，水費和電費相應增加該部分的成本費用，并向業(yè)主和使用人公開(kāi)，接受業(yè)主、使用人和業(yè)主委員會(huì )的監督。

　　第五章　物　業(yè)　的　維　修

　　第四十一條　住宅區依法設立維修基金。維修基金專(zhuān)項用于物業(yè)共用部位、共用設施、設備保修期滿(mǎn)后的大修、更新、改造。

　　第四十二條　商品住房在銷(xiāo)售時(shí)，購房者與售房單位應當簽定有關(guān)維修基金繳交約定。維修基金由售房單位在售房時(shí)向購房者一次性代為收取。多層樓房、別墅一般按照購房款2%的比例收��；高層樓房及多層帶電梯樓房一般按照購房款3%的比例收取。所收維修基金不計入銷(xiāo)售成本。

　　公有住房、職工集資建房和政府安居工程的維修基金的籌集、使用和管理辦法由省人民政府另行制定。

　　第四十三條　售房單位應當在為業(yè)主辦理房屋產(chǎn)權證書(shū)之前，將代收的維修基金移交給所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)代管。條件具備的小區，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )提交業(yè)主大會(huì )決定，可以將維修基金交給業(yè)主委員會(huì )或物業(yè)管理公司代管。

　　維修基金由物業(yè)管理行政主管部門(mén)代管的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)不得干涉維修基金的正常使用。

　　第四十四條　維修基金歸全體業(yè)主共有，設立專(zhuān)帳管理，專(zhuān)款專(zhuān)用，定期接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì )的檢查與監督。

　　維修基金明細戶(hù)一般按照單幢房屋設置。

　　第四十五條　維修基金的使用，由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )審核、業(yè)主大會(huì )批準后實(shí)施。

　　維修基金不足時(shí)，應當按照業(yè)主委員會(huì )的決定和所擁有的房屋建筑面積比例，繳納物業(yè)維修基金。

　　第四十六條　物業(yè)維修、更新、改造的費用，按照下列規定承擔：

　�。ㄒ唬�業(yè)主自用部位、自用設施、設備的維修、更新、改造費用，由業(yè)主自行承擔；

　�。ǘ�）物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、更新、改造費用，由各幢房屋的業(yè)主按照其占有的房屋建筑面積比例分攤；依照本條例設立維修基金的，在維修基金中列支；

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備屬人為損壞的，其維修、更新費用由責任人承擔。

　�。ㄈ�）住宅區的水、電、煤氣、通訊及有線(xiàn)電視等管線(xiàn)的維修養護，由有關(guān)供水、供電、供氣、通訊、有線(xiàn)電視等單位負責，維修養護費用由有關(guān)業(yè)務(wù)單位承擔。

　　第四十七條　物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行維修時(shí)，相關(guān)業(yè)主或使用人應當提供便利，予以配合。

　　第六章　法　律　責　任

　　第四十八條　物業(yè)管理公司違反本條例第二十條第一、二款規定，未取得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)許可證從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)的，或者所經(jīng)營(yíng)物業(yè)與其資質(zhì)等級不相符合的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令停止經(jīng)營(yíng)，沒(méi)收違法所得，并可處以5000元以上20000元以下的罰款；情節嚴重的，降低其資質(zhì)等級，直至吊銷(xiāo)其物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)許可證。

　　第四十九條　物業(yè)管理公司違反本條例第二十七條第一、二款規定及物業(yè)管理委托合同，重復收費、超標準收費或者擅自增加收費項目、擴大收費范圍的，由價(jià)格主管部門(mén)責令改正，并可依照有關(guān)法律法規的規定進(jìn)行處罰。

　　第五十條　物業(yè)管理公司違反本條例第二十九條規定，售房單位違反本條例第三十三條規定，拒不移交有關(guān)財產(chǎn)或資料的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令其交出，經(jīng)責令仍拒不交出的，物業(yè)管理行政主管部門(mén)可以追繳，并處以5000元以上20000元以下的罰款。

　　第五十一條　售房單位違反本條例第三十二條規定，不提交物業(yè)管理用房，也不交納等價(jià)房款的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)責令其提交，并可處以10000元以上30000元以下的罰款。

　　第五十二條　業(yè)主違反本條例和物業(yè)管理委托合同，不按照約定繳納物業(yè)管理費的，物業(yè)管理公司可以依照合同約定收取違約金或滯納金；合同沒(méi)有約定的，可以在追繳期限屆滿(mǎn)后每日加收1‰的滯納金。物業(yè)管理公司可以依法向人民法院申請支付令或者起訴。

　　第五十三條　業(yè)主、使用人違反本條例和業(yè)主公約規定的，物業(yè)管理公司有權予以制止，要求其限期改正或提請有關(guān)部門(mén)處理；造成損失的，責任人應當依法承擔相應的法律責任。

　　第五十四條　售房單位、物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì )挪用維修基金的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)追回挪用款項，沒(méi)收違法所得；售房單位、物業(yè)管理公司挪用造成損失的，必須依法承擔民事責任；物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員挪用的，給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

　　第五十五條　業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會(huì )、售房單位及物業(yè)管理公司之間因物業(yè)管理發(fā)生糾紛的，可以向物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請調解，也可以依法申請仲裁或向人民法院起訴。

　　當事人對行政處罰不服的，可以依照行政復議法和行政訴訟法的規定申請復議或向人民法院起訴。

　　第七章　附　　則

　　第五十六條　本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)的含義為：

　�。ㄒ唬┳杂貌课�，是指業(yè)主所購房屋內部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、廚房、衛生間、陽(yáng)臺、天井、庭園及室內墻面、天花板、地面等部位；

　�。ǘ�）自用設施設備，是指業(yè)主所購房屋內部，由業(yè)主自用的門(mén)窗、衛生潔具以及通向總管的供水、排水、燃氣管道、電線(xiàn)等設施設備；

　�。ㄈ�）共用部位，是指一幢房屋內由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結構（包括基礎、承重墻體、梁、柱、屋頂等）、室外墻面等部位。

　�。ㄋ模┕灿迷O施設備，是指物業(yè)區域內或單幢房屋內，建設費用已分攤進(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線(xiàn)、供電線(xiàn)路、照明、煤氣線(xiàn)路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。

　　第五十七條　寫(xiě)字樓及工業(yè)、商業(yè)用房等實(shí)行物業(yè)管理的，可參照本條例執行。

　　第五十八條　省人民政府可以根據本條例制定實(shí)施細則。

　　第五十九條　本條例具體應用的問(wèn)題由省人民政府解釋。

　　第六十條　本條例自2000年1月1日起施行，《海南經(jīng)濟特區城鎮住宅區物業(yè)管理規定》同時(shí)廢止。