為了進(jìn)一步加強行業(yè)作風(fēng)建設，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立建筑行業(yè)的社會(huì )形象，不斷加大力度，強化建設工程造價(jià)管理，規范建設工程報價(jià)、結算咨詢(xún)服務(wù)行為，結合我處具體實(shí)際，特作如下社會(huì )服務(wù)承諾：

　　一、社會(huì )服務(wù)承諾內容

　�。ㄒ唬┕こ淘靸r(jià)及標準定額管理；

　�。ǘ�）工程造價(jià)政策性文件的頒發(fā)實(shí)施；

　�。ㄈ�）建設材料預算價(jià)格的動(dòng)態(tài)管理；

　�。ㄋ模�“三證”管理；

　�。ㄎ澹┕こ倘≠M類(lèi)別的審定。

　　二、社會(huì )服務(wù)承諾的范圍及時(shí)限

　�。ㄒ唬┕こ淘靸r(jià)及標準定額管理

　　1、認真負責接待處理日常定額咨詢(xún)、造價(jià)結算糾紛的協(xié)調仲裁工作。電話(huà)或來(lái)人咨詢(xún)的一般性定額問(wèn)題，當即給予解釋?zhuān)瑫?shū)面請示的5日內予以函復。特殊問(wèn)題或結算價(jià)款爭議較大的糾紛，在建設單位和施工企業(yè)雙方人員在場(chǎng)的情況下，予以協(xié)調和仲裁。需要會(huì )辦研究、調研測算和請示的問(wèn)題，可另行商定時(shí)間解決處理。對涉及雙方經(jīng)濟利益的爭議問(wèn)題，在征得爭議雙方認可意見(jiàn)協(xié)調仲裁，如一方仍有異意可按法律程序解決。

　　2、標準定額及《信息刊物》發(fā)行工作，做到及時(shí)發(fā)行、每月發(fā)布，確保信息暢通，滿(mǎn)足社會(huì )需要。

　　二、工程造價(jià)政策性文件的頒發(fā)實(shí)施　

　　1、確保工程造價(jià)政策性文件執行的時(shí)效性，及時(shí)上傳下達。對省、市建委有關(guān)造價(jià)確定、結算調整的政策性文件，轉發(fā)時(shí)限不得超過(guò)15天。

　　2、在工程造價(jià)管理工作中，就有關(guān)政策性文件或法規，市級工程造價(jià)部門(mén)需要制定地方補充實(shí)施意見(jiàn)或實(shí)施細則的，在一個(gè)月內完成。

　　3、分開(kāi)補充定額的編制審批程序，對建設工程結算中一次性的補充定額，原則上由建設單位、施工企業(yè)和咨詢(xún)審計部門(mén)編制核定并報我處審定備案方可執行，對一些普遍的、共性的預算定額缺項子目或新材料、新工藝、新技術(shù)推廣應用結算辦法，由我處測算編制以公函形式頒發(fā)執行，時(shí)間在一個(gè)月之內。

　�。ㄈ�）建設材料預算價(jià)格動(dòng)態(tài)管理

　　1、按月發(fā)布主要建設材料包括建筑、市政、裝璜材料預算指導價(jià)格，為甲乙雙方簽訂建設工程承發(fā)包合同、編制工程標底和辦理工程結算服務(wù)。

　　2、定期調整輔材價(jià)差系數，每半年調研測算發(fā)布一次。并選擇不同結構類(lèi)型的代表性工程進(jìn)行測算分析，每半年發(fā)布一次造價(jià)指數。

　�。ㄋ模�“三證”管理

　　1、“三證”管理即工程造價(jià)編審人員資格證書(shū)、工程造價(jià)咨詢(xún)單位資格證書(shū)和施工取費標準證書(shū)的管理。

　　2、公開(kāi)“三證”管理辦法、申辦條件、申辦程序，及時(shí)公布核發(fā)審批結果。

　�。ㄎ澹┙ㄔO工程取費類(lèi)別的審定建設工程取費類(lèi)別的審定，嚴格執行省間接費定額的有關(guān)規定。為方便建設單位和施工企業(yè)辦理招投標手續，在市建設工程交易中心由我處專(zhuān)人負責審核建設工程取費類(lèi)別。3000M2以?xún)鹊墓こ?4小時(shí)內辦完審核手續，3000M2以上或因工程結構功能特殊，施工復雜的工程需會(huì )辦研究或細致計算的，核定工作二天內完成。

　　三、社會(huì )服務(wù)承諾區域鹽城市市區內。

　　四、投訴與監督：

　　1、本處的社會(huì )服務(wù)承諾內容在承諾區域內歡迎監督，若對我們工作不滿(mǎn)意，可先到承辦科室投訴。

　　2、如果您對承辦科室答復意見(jiàn)不滿(mǎn)意，可向我處社會(huì )服務(wù)承諾督查組投訴，投訴電話(huà)：8363544，地址：鹽城市沿河中路4號。對您的投訴意見(jiàn)，從接到投訴之日起，5天內給予答復（節假日順延）。如對本處的答復仍不滿(mǎn)意可繼續向市建委社會(huì )服務(wù)承諾監察室投訴，投訴電話(huà)：8375003.五、違諾責任（一）我處嚴格執行上述社會(huì )服務(wù)承諾范圍的時(shí)限規定，若違背承諾，情況屬實(shí)的，將給予投訴人10元的一次性補償。

　�。ǘ�）如果我處違背承諾，有下列情況之一、情況屬實(shí)的，將給予舉報人每次20元的獎勵：

　　1、不秉公辦事，搞營(yíng)私舞弊的；

　　2、借工作之機，吃拿、卡、要的；

　　3、因錯誤解釋?zhuān)�造成單方面較大經(jīng)濟損失的。

　�。ㄈ�）如違背承諾，我處還將以書(shū)面形式向您致歉，收回錯誤答復，并以公文或公函形式重新解釋。

　　歡迎您對本處的社會(huì )服務(wù)承諾工作進(jìn)行監督，并提出建設性意見(jiàn)。