1工程總承包企業(yè)應建立工程交接后的工程保修制度，工程保修應按合同約定或國家有關(guān)規定執行，2在保修期內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，項目部應根據工程總承包企業(yè)制定的工程保修制度和業(yè)主提交的“工程質(zhì)量缺陷通知書(shū)”提供缺陷修補服務(wù)。

　　3項目部應在合同的“工程質(zhì)量保修書(shū)”中，明確保修范圍及內容、保修期限、保修責任、保修費用處理等。

　　4保修期限（缺陷通知期限）應從竣工驗收合格之日起計算，執行《建設工程質(zhì)量管理條例》或按合同約定。

　　5保修的經(jīng)濟責任和費用應由缺陷責任方承擔或按合同約定處理。

　　6工程總承包企業(yè)應與業(yè)主建立售后服務(wù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )，收集和接受業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)獲取工程建設項目的生產(chǎn)運行信息，做好回訪(fǎng)工作。

　　7工程回訪(fǎng)工作應按照工程總承包企業(yè)有關(guān)回訪(fǎng)工作管理規定進(jìn)行，填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄，編寫(xiě)回訪(fǎng)報告，反饋?lái)椖啃畔�，持續改進(jìn)。