命題點(diǎn)4 GB/T 19000—2000族標準中常用的常用術(shù)語(yǔ)

　　1.質(zhì)量方針

　　由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

　　2.質(zhì)量目標

　　質(zhì)量目標通常依據組織的質(zhì)量方針制定，并通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規定質(zhì)量目標。在作業(yè)層次，質(zhì)量目標應是定量的。

　　3.質(zhì)量管理

　　在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)。

　　這些相互協(xié)調的活動(dòng)，通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的建立，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。

　　4.質(zhì)量策劃

　　質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標并規定必要的運行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現其質(zhì)量目標。例如編制質(zhì)量計劃就可以是質(zhì)量策劃的一部分。

　　5.質(zhì)量保證

　　質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì )得到滿(mǎn)足的信任。

　　6.質(zhì)量改進(jìn)

　　質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。

　　7.過(guò)程

　　一組將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。

　　一個(gè)過(guò)程的輸入通常是其他過(guò)程的輸出，并且組織為了增值通常對過(guò)程進(jìn)行策劃并使其在受控條件下運行。而對形成的產(chǎn)品是否合格不易或不能經(jīng)濟地進(jìn)行驗證的過(guò)程，通常稱(chēng)之為“特殊過(guò)程”。

　　8.產(chǎn)品

　　過(guò)程的結果。

　　9.相關(guān)方

　　與組織的業(yè)績(jì)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團體。例如顧客、所有者、員工、供方、銀行、行業(yè)協(xié)會(huì )、合作伙伴和社會(huì )等都是相關(guān)方。一個(gè)團體可由一個(gè)組織或其一部分或多個(gè)組織構成。

　　10.質(zhì)量特性

　　產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

　　11.質(zhì)量手冊

　　規定組織質(zhì)量管理體系的文件。

　　12.質(zhì)量計劃

　　對特定的項日產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規定由誰(shuí)及何時(shí)應使用那些程度和相關(guān)資源的文件。

　　13.組織結構

　　人員的職責、權限和相互關(guān)系的安排。

　　14.評審

　　為確定主題達到目標的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)。

建設工程教育網(wǎng)整理